Отзыв об отеле The Fitzwilliam Hotel Belfast 5*

Я пишу это в свой последний вечер в этом отеле.
Я совершенно впечатлен превосходным обслуживанием клиентов.
Персонал здесь заставляет вас чувствовать себя почетным гостем, и единственный раз, когда я помню подобное отношение, был, когда мы пользовались услугами дворецкого в известном отеле только для взрослых на Ямайке на нашу 25-ю годовщину свадьбы, за что мы доплатили.
Неизбежно, иногда что-то может пойти не так, и у нас возникли небольшие проблемы, когда мы впервые приехали в номер. Когда мы спустились вниз после распаковки вещей и сказали об этом сотруднице на ресепшене, она немедленно и искренне извинилась. Нам предложили улучшенный номер, от которого мы отказались, так как уже распаковали вещи, но мы попросили бесплатный завтрак в наше последнее утро (так как мы и так планировали позавтракать в это время).
К сожалению, сотрудница не смогла удовлетворить нашу просьбу, не посоветовавшись сначала с руководством, и поэтому мы продолжили свой день.
По возвращении мы подошли к ресепшену и обнаружили за стойкой нового сотрудника, и мы ожидали, что нам придется снова объяснять свою просьбу.
Однако молодой человек на ресепшене немедленно подозвал нас, чтобы сообщить, что наша просьба была удовлетворена руководством. Меня очень впечатлило, что девушка объяснила ситуацию своим коллегам и даже описала нас, так что молодой человек узнал нас, как только мы подошли. Это действительно пример выдающегося обслуживания клиентов. Я не из тех, кого трудно угодить, но я действительно ценю уважение, проявленное ко мне и моему мужу во время нашего пребывания.
Небольшие дополнительные детали в номере, ванной комнате и т. Д. Также подтверждают, что этот отель каждый день делает все возможное для своих гостей.
Вы действительно сделали наше пребывание замечательным, и вы должны гордиться своей фантастической работой.
Я бы без колебаний остановилась в отеле Fitzwilliam в Белфасте снова.