Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Belfast 3*

Расположение было превосходным — недалеко от Соборного квартала, где можно было отлично провести вечер, и в нескольких минутах ходьбы от основных торговых районов, что было очень удобно. Однако их подход к поиску потерянных вещей меня крайне разочаровал. Вернувшись домой, я поняла, что оставила вещь в номере. Я точно знала, что она лежала на подоконнике, потому что помню, как положила её туда утром, прежде чем заправить постель. Когда я позвонила в отель, чтобы договориться о поиске, первый человек, с которым я поговорила, заверил меня, что мне перезвонят вечером, но этого так и не произошло. Мне пришлось позвонить ещё раз, и я поговорила с молодой женщиной, которая, справедливости ради, была очень милой. Она пообещала написать в службу уборки номеров и связаться со мной, и я дала ей свой номер телефона и электронную почту. Прошло два дня, а ответа так и не последовало. При третьем звонке я столкнулась с самым неприветливым отношением. После того, как она ненадолго поставила меня на удержание, она вернулась и сказала: «Они ничего не нашли». Когда я спросила, как это возможно, учитывая, что я была уверена, что вещь была оставлена ​​в номере, её единственным ответом было: «Ничего не сдали». Никаких извинений, никаких объяснений, а тон был грубым и пренебрежительным. Создавалось впечатление, что никаких реальных усилий для поиска моей вещи предпринято не было. Такое отсутствие профессионализма и ответственности очень плохо отражается на качестве их обслуживания клиентов и полностью омрачает то, что в остальном было прекрасными выходными в Белфасте. В целом, очень разочарован.