Отзыв об отеле Clayton Hotel Belfast City 4*

Мы останавливались в этом отеле пару раз и в этом году вернулись снова. Заселение прошло гладко, номера были готовы, и мы приехали на час раньше. Мои родители пожилые, и они любезно организовали нам замену номера с душевой кабиной — просто замечательно. Нам нужно было припарковать арендованную машину на парковке, они дают скидку. Мы объяснили, что в воскресенье уезжаем рано утром, около 6:30/7. Они сказали, что без проблем, просто подойдите на стойку регистрации за талоном, и всё будет улажено. Пару дней нашего пребывания мы провели там спокойно, номера были чистыми, устаревшими, но ничего. Были шумные соседи, которые это нарушали, поэтому мы постучались к ним в дверь, и они убавили звук (отель ничего не может с этим поделать, было 4 утра, так что я решил сказать). Завтрак был отличным, все, что вы можете себе представить. Не ели в ресторане, но выпили несколько напитков, и персонал был замечательным. Рекомендую индийский ресторан Nu Delhi — еда отличная. Crumlin Gaol был фантастическим, и виски-тур тоже был хорошим.
Итак, в день нашего отъезда мы пошли на стойку регистрации за талоном, а затем пошли на парковку, чтобы обнаружить, что она закрыта. Открыто только в 9 или 10 утра. Вернувшись в отель (в панике, так как наш рейс был в 10 утра), мы спросили на стойке регистрации, и нам сказали: да, сегодня воскресенье. Мы ничего не могли сделать, мы пробовали звонить по номерам экстренных служб, указанным на табличках и на сайте, но никто не отвечал, как вы можете себе представить, мы пытались не раз. Мы даже не смогли связаться с прокатчиками автомобилей, чтобы узнать, оставили ли мы машину на парковке и можно ли ее забрать, их офисы работали только в 10 утра, так как было воскресенье! В конце концов, у нас не было выбора, кроме как вызвать Uber до аэропорта, пока мой муж оставался дома. Я не хочу перекладывать всю вину на отель, и мы берем на себя ответственность за то, что мы тоже должны были проверить, но, конечно, зная, что вы рекомендуете это, вы могли бы сообщить клиентам, что он не работает круглосуточно, и или в воскресенье, говорят, часы работы отличаются от остальной части недели. Когда мы припарковали машину, мы были очень уставшими от дороги и стресса от пожилых родителей. Я хотела бы оставить отзыв, чтобы люди, возможно, обратили внимание на то, что время меняется, особенно когда мы обсуждали ранний выезд в воскресенье, что нам нужно сделать и что нам нужно знать. Это была дорогостоящая и очень стрессовая ошибка… Она обошлась более чем в 300 фунтов стерлингов, так как пришлось заплатить за дополнительный день аренды и новый рейс домой, который мой муж мог купить только из другого аэропорта, поэтому пришлось брать машину напрокат обратно в Белфастский международный аэропорт, а затем ехать в другой аэропорт Джорджа Беста. Однако в итоге у меня было два старых автомобиля, что было сложно. Я хотела бы поделиться своим опытом, и если я смогу уберечь хотя бы одну семью от этой ошибки, моя работа выполнена… ПРОВЕРЯЙТЕ ВРЕМЯ, особенно в воскресенье! Сам отель хороший, а персонал был замечательным. Просто было бы неплохо иметь предупреждение, когда вы спрашиваете всю информацию о парковке, чтобы вы могли что-то сказать или сказать, что лучше всего проверить. Это могло бы сэкономить еще одной семье фунты стерлингов.