Отзыв об отеле Central Belfast Apartments, Salisbury 4*

Очень плохое управление — необоснованное списание 250 фунтов стерлингов, отсутствие прозрачности и запрос на оплату вне платформы.
Мое пребывание в этом доме разочаровало с самого начала: уборка была неудовлетворительной, а посудомоечная машина сломана. Однако худшее произошло позже.
Хотя я бронировал и оплачивал через Booking. Com, управляющая компания связалась со мной напрямую, чтобы запросить вторую карту, и заблокировала депозит в размере 250 фунтов стерлингов вне Booking. Com. Это никогда не было четко указано в описании.
После выезда они удержали все 250 фунтов стерлингов, не предоставив никаких доказательств. Только спустя несколько месяцев, и только благодаря моим неоднократным обращениям, они вернули часть денег. Если бы я не настаивал, они бы просто оставили мои деньги себе.
Они утверждали, что 70 фунтов стерлингов были удержаны за «парковочный пропуск», но:
– В предоставленных ими правилах дома не упоминается парковочный пропуск, только брелок.
– Официальная стоимость замены пропуска составляет 10 фунтов стерлингов, а они взяли 70.
Они так и не предоставили счет-фактуру, квитанцию ​​или подтверждение удержанной суммы.
Их общение было крайне непрофессиональным: длительные периоды без ответов, противоречивые заявления и полное отсутствие прозрачности. Они отказались предоставить какие-либо документы, подтверждающие эти списания.
Этот опыт продемонстрировал явное отсутствие профессионализма и ответственности. Гости должны знать, что депозиты могут быть удержаны без обоснования или надлежащей документации.
Я настоятельно рекомендую выбрать другое жилье с прозрачным и надежным управлением.
-
Очень плохое управление: необоснованное списание 250 фунтов стерлингов, отсутствие прозрачности и запрос на оплату вне платформы Booking. Com.
Мое пребывание в этом жилье было разочарованием с самого начала: уборка была некачественной, а посудомоечная машина сломана. Но худшее было еще впереди.
Хотя я забронировал и оплатил через Booking. Com, управляющая компания связалась со мной напрямую, чтобы запросить вторую кредитную карту и заблокировала 250 фунтов стерлингов вне платформы Booking. Com. Это не было четко указано в описании.
После выезда они удержали 250 фунтов стерлингов, не предоставив никаких доказательств. Лишь спустя несколько месяцев, и только после моих неоднократных настояний, они вернули часть денег. Если бы я не пожаловался, они бы оставили себе все мои деньги.
Они оправдали списание 70 фунтов стерлингов за «парковочный пропуск», но:
— В предоставленных правилах проживания не упоминается никакой пропуск, только электронный ключ (для парковочного пропуска).
— Официальная стоимость замены пропуска составляет 10 фунтов стерлингов, но они взяли с меня 70.
— Они так и не прислали счет, квитанцию ​​или какой-либо документ, подтверждающий это списание.
Общение было крайне непрофессиональным: долгие паузы, противоречивая информация и полное отсутствие прозрачности. Они отказались предоставить какие-либо документы, подтверждающие удержанные суммы.
Этот опыт демонстрирует явное отсутствие профессионализма и ответственности. Гости должны знать, что их депозит может быть удержан без обоснования или надлежащих документов.
Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал это жилье.