Я забронировала детский выпускной бал в парке Флинт-Маунтин после того, как мне предложили, как мне показалось, потрясающий пакет услуг. К сожалению, реальность оказалась крайне разочаровывающей, и я искренне жалею, что мы не выбрали другое место.
С самого начала организация и коммуникация были ужасными. Я внесла необходимый депозит при бронировании, но мне так и не прислали договор и не сообщили точную дату окончательной оплаты.
Затем, утром, когда, по-видимому, ожидалась окончательная оплата, я получила SMS-сообщение, а затем и телефонный звонок с требованием немедленной оплаты. Я объяснила, что собираю деньги с нескольких родителей, веду список платежей и мне нужно отправить последнее напоминание, прежде чем я смогу оплатить остаток. Я вежливо попросила несколько дней, чтобы все подготовить, и женщина, с которой я разговаривала, отнеслась с пониманием и согласилась.
Несмотря на это, на следующее утро мне снова позвонили, и мне пришлось объяснять ситуацию заново. На следующий день, пока я была на работе, мне поступило огромное количество звонков, а затем и голосовое сообщение от менеджера с угрозой отменить детский выпускной бал.
Я сочла это невероятно стрессовым и совершенно ненужным. Если бы нам изначально прислали контракт с четким сроком окончательной оплаты, я бы смогла все организовать с родителями заблаговременно.
Затем, всего за неделю до выпускного бала, мне позвонили и спросили, подписала ли я контракт. Я объяснила, что не получила его, и спросила, где его можно найти. Мне сказали, что я должна прийти и подписать его сама, потому что мне его так и не прислали. Это наглядно продемонстрировало полное отсутствие организации на протяжении всего процесса.
К сожалению, сам вечер оказался таким же разочаровывающим. Мы приехали, ожидая захватывающего выпускного бала, о котором нам обещали, особенно после того, как услышали, насколько потрясающим должен был быть этот пакет услуг. Вместо этого нас никто не встретил, и никто не поприветствовал детей. Была просто открыта дверь, снаружи сидел диджей, курил и играл Take That.
В конце концов, подошел молодой человек, чтобы открыть бар. Мы спросили, разрешено ли родителям оставаться, но даже он не был уверен. Казалось, не было явного ответственного лица, которое бы приветствовало всех, объясняло, что происходит, или создавало атмосферу особого события, какой она и должна была быть.
Когда вы бронируете пакет услуг для выпускного вечера, особенно для детей, вы ожидаете, что всё будет организовано, захватывающе и особенно. К сожалению, то, что рекламировалось, и то, что мы испытали на самом деле, сильно отличались. Пакет звучал потрясающе, когда нам его продавали, но в реальности весь опыт оказался плохим и разочаровывающим.
Выпускной вечер для детей должен быть прекрасным воспоминанием как для детей, так и для их родителей. Вместо этого подготовка была излишне стрессовой, а сам вечер не оправдал ожиданий.
Я крайне разочарована и, зная то, что знаю сейчас, жалею, что не забронировала выпускной вечер для детей в другом месте.
****Спасибо за ваш ответ. Просто чтобы уточнить, я не ожидала, что кто-то лично встретит детей. Я просто ожидала, что кто-то будет присутствовать и объяснит, как будет проходить вечер.
Нам не сказали, во сколько будет подавать еду, родители не знали, куда идти, и нам даже не сказали, что внутри есть бар, где дети могут купить напитки. Если бы я знала, я бы посоветовала родителям отправить их с деньгами.
Что касается оплаты, моя проблема заключалась не в том, что меня попросили заплатить. Проблема была в том, что мне не прислали ни контракт, ни дату окончательной оплаты. Затем сотрудник предложил мне несколько дополнительных дней, после чего мне стали постоянно звонить и угрожать отменой мероприятия.
Предложенный нам пакет услуг звучал потрясающе, но, к сожалению, организация и общее впечатление не оправдали наших ожиданий.
Наконец, я считаю несправедливым говорить, что вы хотели бы, чтобы это было «решено в частном порядке». Со мной не связались после мероприятия, чтобы узнать, как прошел вечер или довольны ли мы. Я оставила честный отзыв о нашем опыте, для чего и существует платформа для отзывов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала организация и коммуникация были ужасными. Я внесла необходимый депозит при бронировании, но мне так и не прислали договор и не сообщили точную дату окончательной оплаты.
Затем, утром, когда, по-видимому, ожидалась окончательная оплата, я получила SMS-сообщение, а затем и телефонный звонок с требованием немедленной оплаты. Я объяснила, что собираю деньги с нескольких родителей, веду список платежей и мне нужно отправить последнее напоминание, прежде чем я смогу оплатить остаток. Я вежливо попросила несколько дней, чтобы все подготовить, и женщина, с которой я разговаривала, отнеслась с пониманием и согласилась.
Несмотря на это, на следующее утро мне снова позвонили, и мне пришлось объяснять ситуацию заново. На следующий день, пока я была на работе, мне поступило огромное количество звонков, а затем и голосовое сообщение от менеджера с угрозой отменить детский выпускной бал.
Я сочла это невероятно стрессовым и совершенно ненужным. Если бы нам изначально прислали контракт с четким сроком окончательной оплаты, я бы смогла все организовать с родителями заблаговременно.
Затем, всего за неделю до выпускного бала, мне позвонили и спросили, подписала ли я контракт. Я объяснила, что не получила его, и спросила, где его можно найти. Мне сказали, что я должна прийти и подписать его сама, потому что мне его так и не прислали. Это наглядно продемонстрировало полное отсутствие организации на протяжении всего процесса.
К сожалению, сам вечер оказался таким же разочаровывающим. Мы приехали, ожидая захватывающего выпускного бала, о котором нам обещали, особенно после того, как услышали, насколько потрясающим должен был быть этот пакет услуг. Вместо этого нас никто не встретил, и никто не поприветствовал детей. Была просто открыта дверь, снаружи сидел диджей, курил и играл Take That.
В конце концов, подошел молодой человек, чтобы открыть бар. Мы спросили, разрешено ли родителям оставаться, но даже он не был уверен. Казалось, не было явного ответственного лица, которое бы приветствовало всех, объясняло, что происходит, или создавало атмосферу особого события, какой она и должна была быть.
Когда вы бронируете пакет услуг для выпускного вечера, особенно для детей, вы ожидаете, что всё будет организовано, захватывающе и особенно. К сожалению, то, что рекламировалось, и то, что мы испытали на самом деле, сильно отличались. Пакет звучал потрясающе, когда нам его продавали, но в реальности весь опыт оказался плохим и разочаровывающим.
Выпускной вечер для детей должен быть прекрасным воспоминанием как для детей, так и для их родителей. Вместо этого подготовка была излишне стрессовой, а сам вечер не оправдал ожиданий.
Я крайне разочарована и, зная то, что знаю сейчас, жалею, что не забронировала выпускной вечер для детей в другом месте.
****Спасибо за ваш ответ. Просто чтобы уточнить, я не ожидала, что кто-то лично встретит детей. Я просто ожидала, что кто-то будет присутствовать и объяснит, как будет проходить вечер.
Нам не сказали, во сколько будет подавать еду, родители не знали, куда идти, и нам даже не сказали, что внутри есть бар, где дети могут купить напитки. Если бы я знала, я бы посоветовала родителям отправить их с деньгами.
Что касается оплаты, моя проблема заключалась не в том, что меня попросили заплатить. Проблема была в том, что мне не прислали ни контракт, ни дату окончательной оплаты. Затем сотрудник предложил мне несколько дополнительных дней, после чего мне стали постоянно звонить и угрожать отменой мероприятия.
Предложенный нам пакет услуг звучал потрясающе, но, к сожалению, организация и общее впечатление не оправдали наших ожиданий.
Наконец, я считаю несправедливым говорить, что вы хотели бы, чтобы это было «решено в частном порядке». Со мной не связались после мероприятия, чтобы узнать, как прошел вечер или довольны ли мы. Я оставила честный отзыв о нашем опыте, для чего и существует платформа для отзывов.