Пожалуйста, прочитайте отзывы и ответы владельцев на конструктивную критику перед бронированием! много отзывов ниже и на hotels. Com и т. Д. Я, кстати, связался с Hotels. Com по поводу своих претензий к их непрофессиональным ответам. Они собираются провести внутреннюю проверку.
Итак, плюсы.
— Заезд поздний, в 16:00, но я приехал раньше и спросил, могу ли я припарковаться в 14:00, и мне сообщили, что, к счастью, мой номер готов.
— Номер был двухместный, 2-й этаж, номер 12А. Чисто, постельное белье и полотенца были безупречно чистыми и пахли очень чисто. У меня также был настольный вентилятор, спасибо!
— Много чая, кофе и молока.
-Телевизор и Wi-Fi работали идеально.
-Бесплатный завтрак.
Перейдем к минусам.
-Я читал, что владельцы могут показаться резкими, но решил не делать поспешных выводов.
Однако, приехав в отель, у меня было время внимательнее изучить отзывы, и я был обеспокоен, прочитав ответы владельцев на негативные комментарии, которые, честно говоря, грубые, наглые и детские. Не говоря уже о полной непрофессионализме. Они не могут принимать конструктивную критику.
-Я не нашел приветливой ни женщину, ни мужчину, которого я мельком увидел после завтрака, который просто сказал: «Пожалуйста, оставьте ключи на ресепшене». Меня не спросили, как прошло мое пребывание и т. Д. Честно говоря, я не хотел никакого общения, так как боялся, как они себя поведут.
-Итак, главная проблема для меня, как и для сотен гостей на протяжении как минимум ДЕСЯТИ ЛЕТ, заключается в том, что в душе буквально нет напора воды. Потребовалось около 8 минут, чтобы вода стала хотя бы чуть теплой. Если бы я не разделась, я бы спустилась на ресепшн, потому что это просто неприемлемо. Владельцы, очевидно, прекрасно осведомлены об этой проблеме во многих своих номерах, но их постоянный ответ сводится к тому, что «водой одновременно пользуются 30 человек». Это оправдание ужасно и нечестно. Я посмотрела в журнал регистрации клиентов, и свободных номеров было предостаточно. Кроме того, они не могут утверждать, что все в их заведении принимали душ одновременно. Им нужен еще один бойлер для номеров на верхнем этаже.
Наличие полностью работающего душа — это жизненно важный момент для любого отеля.
Завтрак был неплохим. Жаловаться не на что, так как он включен в стоимость номера. Я не осмелилась попросить яичницу-болтушку, потому что чувствовала себя некомфортно! Я читала, что они готовят только жареную яичницу.
Если бы я прочитала комментарии владельцев к конструктивной критике, я бы не забронировала здесь номер. Если отзывы необоснованны, это понятно, но комментарии должны быть реальными и обоснованными. Недопустимо вести бизнес, пытаясь быть остроумными в своих ответах. Это выглядит незрело и саркастично. Никаких извинений и фраз типа: «Извините, вы, должно быть, король или королева, найдите себе другое место, которое вам подходит»… это лишь один из примеров их словесного поведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, плюсы.
— Заезд поздний, в 16:00, но я приехал раньше и спросил, могу ли я припарковаться в 14:00, и мне сообщили, что, к счастью, мой номер готов.
— Номер был двухместный, 2-й этаж, номер 12А. Чисто, постельное белье и полотенца были безупречно чистыми и пахли очень чисто. У меня также был настольный вентилятор, спасибо!
— Много чая, кофе и молока.
-Телевизор и Wi-Fi работали идеально.
-Бесплатный завтрак.
Перейдем к минусам.
-Я читал, что владельцы могут показаться резкими, но решил не делать поспешных выводов.
Однако, приехав в отель, у меня было время внимательнее изучить отзывы, и я был обеспокоен, прочитав ответы владельцев на негативные комментарии, которые, честно говоря, грубые, наглые и детские. Не говоря уже о полной непрофессионализме. Они не могут принимать конструктивную критику.
-Я не нашел приветливой ни женщину, ни мужчину, которого я мельком увидел после завтрака, который просто сказал: «Пожалуйста, оставьте ключи на ресепшене». Меня не спросили, как прошло мое пребывание и т. Д. Честно говоря, я не хотел никакого общения, так как боялся, как они себя поведут.
-Итак, главная проблема для меня, как и для сотен гостей на протяжении как минимум ДЕСЯТИ ЛЕТ, заключается в том, что в душе буквально нет напора воды. Потребовалось около 8 минут, чтобы вода стала хотя бы чуть теплой. Если бы я не разделась, я бы спустилась на ресепшн, потому что это просто неприемлемо. Владельцы, очевидно, прекрасно осведомлены об этой проблеме во многих своих номерах, но их постоянный ответ сводится к тому, что «водой одновременно пользуются 30 человек». Это оправдание ужасно и нечестно. Я посмотрела в журнал регистрации клиентов, и свободных номеров было предостаточно. Кроме того, они не могут утверждать, что все в их заведении принимали душ одновременно. Им нужен еще один бойлер для номеров на верхнем этаже.
Наличие полностью работающего душа — это жизненно важный момент для любого отеля.
Завтрак был неплохим. Жаловаться не на что, так как он включен в стоимость номера. Я не осмелилась попросить яичницу-болтушку, потому что чувствовала себя некомфортно! Я читала, что они готовят только жареную яичницу.
Если бы я прочитала комментарии владельцев к конструктивной критике, я бы не забронировала здесь номер. Если отзывы необоснованны, это понятно, но комментарии должны быть реальными и обоснованными. Недопустимо вести бизнес, пытаясь быть остроумными в своих ответах. Это выглядит незрело и саркастично. Никаких извинений и фраз типа: «Извините, вы, должно быть, король или королева, найдите себе другое место, которое вам подходит»… это лишь один из примеров их словесного поведения.