НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! – Худший опыт проживания в отеле Premier Inn за всю мою жизнь! Их «гарантия хорошего сна» не существует! Пожалуйста, не тратьте свои деньги в этом отеле!
Нам с семьей пришлось остановиться здесь в последний момент, так как мы навещали очень больного родственника. Мы приехали поздно, и отель был закрыт. Ночной звонок не работал, и наши стуки остались неуслышанными. После 10 минут звонков на автоматическую линию нас наконец перенаправили на ресепшн. Никто не ответил на звонок, но кто-то высунул голову из задней комнаты и впустил нас. Мы видели, что этот человек смотрел телевизор вместо того, чтобы работать на ресепшене.
Мы быстро заселились, так как было почти полночь, и сразу же отправились в наши предоплаченные номера. Никаких извинений за плохое начало нашего пребывания.
В обеих комнатах было очень холодно, когда мы вошли, и пахло сыростью. Через 30 минут нам удалось заставить работать один из термостатов и включить радиатор. Однако в другой комнате термостат был неисправен и постоянно пищал.
Мы сообщили об этом другой сотруднице ресепшена рано утром следующего дня, после морозной ночи без сна. Сотрудницу ресепшена пригласили в номер, чтобы она осмотрела номер, но она отказалась. Она лишь вручила мне карточку отдела по работе с гостями и посоветовала сообщить об этом в течение 7 дней. В этот момент мы были сыты по горло и выехали на 4 часа раньше.
Я пожаловался в отдел по работе с гостями, и их ответ был возмутительным! Они подробно изложили мою жалобу, а затем отказались выполнить заявленную «гарантию спокойной ночи».
Когда я ответил, что как компания они нарушили основные правила охраны здоровья и безопасности в отеле, не предоставив такую элементарную услугу, как отопление, мне сказали, что они ничего делать не будут, и выразили надежду, что нам понравилось наше пребывание, и пригласили нас вернуться в ближайшее время. Какая шутка!
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь! это ужасно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам с семьей пришлось остановиться здесь в последний момент, так как мы навещали очень больного родственника. Мы приехали поздно, и отель был закрыт. Ночной звонок не работал, и наши стуки остались неуслышанными. После 10 минут звонков на автоматическую линию нас наконец перенаправили на ресепшн. Никто не ответил на звонок, но кто-то высунул голову из задней комнаты и впустил нас. Мы видели, что этот человек смотрел телевизор вместо того, чтобы работать на ресепшене.
Мы быстро заселились, так как было почти полночь, и сразу же отправились в наши предоплаченные номера. Никаких извинений за плохое начало нашего пребывания.
В обеих комнатах было очень холодно, когда мы вошли, и пахло сыростью. Через 30 минут нам удалось заставить работать один из термостатов и включить радиатор. Однако в другой комнате термостат был неисправен и постоянно пищал.
Мы сообщили об этом другой сотруднице ресепшена рано утром следующего дня, после морозной ночи без сна. Сотрудницу ресепшена пригласили в номер, чтобы она осмотрела номер, но она отказалась. Она лишь вручила мне карточку отдела по работе с гостями и посоветовала сообщить об этом в течение 7 дней. В этот момент мы были сыты по горло и выехали на 4 часа раньше.
Я пожаловался в отдел по работе с гостями, и их ответ был возмутительным! Они подробно изложили мою жалобу, а затем отказались выполнить заявленную «гарантию спокойной ночи».
Когда я ответил, что как компания они нарушили основные правила охраны здоровья и безопасности в отеле, не предоставив такую элементарную услугу, как отопление, мне сказали, что они ничего делать не будут, и выразили надежду, что нам понравилось наше пребывание, и пригласили нас вернуться в ближайшее время. Какая шутка!
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь! это ужасно!