Отзыв об отеле Premier Inn Warrington A49 M62 J9

Разочаровывающее пребывание в устаревшем отеле Premier Inn.
За эти годы я останавливался в нескольких отелях Premier Inn, и, к сожалению, этот не оправдал моих ожиданий. Отель выглядит устаревшим и требует ремонта.
Несмотря на то, что я оплатил завтрак за три ночи проживания, в первое же утро мне сообщили, что он не был оплачен, и я остался без завтрака перед рабочим днём. Хотя в конце концов эта проблема была решена, эта ошибка уже испортила мне впечатление.
В моём номере я обнаружил, что дозатор геля для душа совершенно пуст. Я уже зашёл в душ, когда заметил это, и мне пришлось воспользоваться мылом для рук у раковины — не самый лучший вариант.
На второе утро не оказалось повара, поэтому на завтрак мне предложили только хлопья и тосты. Опять же, это не то, за что я заплатил и чего ожидал.
Больше всего меня беспокоила моя последняя ночь. В коридоре у моего номера сильно пахло каннабисом, и было очевидно, что некоторые гости курили его в помещении. Запах наполнил мой номер и не исчезал весь вечер и всю ночь. Я также чувствовал себя не в безопасности из-за шумного, хамского поведения некоторых людей в коридоре, которые открыто говорили и смеялись над запахом. Это вызвало у меня тревогу и дискомфорт.
Это был мой худший опыт пребывания в Premier Inn, и я не планирую возвращаться в это место.
Хотя я благодарен за то, что меня попросили оставить отзыв, должен отметить, что во время моего пребывания мне не принесли никаких извинений, не вернули деньги и даже не сделали жеста доброй воли, несмотря на многочисленные проблемы, которые испортили мое пребывание. Как минимум, я считаю, что отель мог бы:
Предложить частичный возврат средств или ваучер, особенно учитывая, что я оплатил завтраки, которые не получил полностью.
Предоставить бесплатные улучшения или дополнительные услуги, такие как премиум-Wi-Fi или поздний выезд, в качестве жеста доброй воли.
Признать наличие проблем с безопасностью, особенно в отношении запаха каннабиса и шумного поведения в коридорах — я чувствовал себя небезопасно, и такого не должно быть в отеле.
Даже искренние извинения и активные усилия по исправлению ситуации показали бы, что для нас важен опыт гостя. К сожалению, ничего из этого не было сделано, что ещё больше огорчает.