Потрясающий замок и местоположение — это красивое место, расположенное в лесу, в нескольких минутах езды от главной дороги. Мы останавливались здесь три года назад и нам очень понравилось, мы прекрасно провели время и решили вернуться. Это была ошибка, так как после нашего недавнего опыта мы бы сюда больше не вернулись.
Серьезное ухудшение обслуживания и впечатлений. Кажется, они пытаются сократить расходы на каждом шагу, что действительно влияет на общее впечатление. Берите немного больше денег и делайте все как следует — или вообще не стоит этим заниматься.
При бронировании цена номера казалась ниже, чем раньше, завтрак был дополнительной услугой (12 фунтов стерлингов с человека). При заселении нам сказали, что ресторан в тот вечер был полон, что странно, так как на парковке было мало машин (на самом деле выяснилось, что он был закрыт). Однако местный паб Pheasant был хорош. Администратор забронировал нам номер в ресторане на следующую ночь. Нас спросили, во сколько мы будем завтракать — спросили часы с 7 до 10 утра, но все равно пришлось указать время прибытия, что показалось странным. Завтрак представлял собой очень простой континентальный шведский стол (хлопья, греческий йогурт и какой-то фруктовый салат), горячие блюда готовились на заказ. Капучино или кофе без фильтра оплачивались дополнительно (зачем? нигде такого не встречал). Фруктовый сок в итоге принесли сотрудники в стакане со льдом — очевидно, они не доверяют своим гостям самообслуживание и пытаются свести расходы на каждом шагу. Приготовление горячего завтрака заняло целую вечность (40 минут), французские тосты были недожарены. Все, от масла для тостов до кетчупа, нужно было заказывать отдельно. Кетчуп принесли в закрытой маленькой одноразовой баночке, чтобы снова сэкономить. После завтрака мы пошли в номер — ключ-карта не работала. Мы подошли к ресепшену и сказали, что мы выехали. Мы ответили, что нет, потому что сказали, что «не можем попасть в номер» и забронировали номер на другую ночь. Она сказала, что мы этого не говорили, и была довольно грубой. Администратор спросила, как проходит наше пребывание, и мы объяснили, что разочарованы — казалось, это никого не беспокоило, и они привыкли к большому количеству жалоб. Мы решили не рисковать и идти в ресторан вечером, вернулись в 18:00, чтобы отменить бронь на ресепшене, но нам сказали, что мы все равно не забронированы! На завтрак на следующий день персонал сказал, что мы не забронированы, и почему? Как будто мы были непослушными детьми, пытающимися нас обмануть. Большинство сотрудников выглядели очень недовольными, за исключением последней администраторши на ресепшене, которая была очень милой. Она спросила, как прошло наше пребывание, а затем сказала: «Или вы предпочитаете не комментировать? ». Этого достаточно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Серьезное ухудшение обслуживания и впечатлений. Кажется, они пытаются сократить расходы на каждом шагу, что действительно влияет на общее впечатление. Берите немного больше денег и делайте все как следует — или вообще не стоит этим заниматься.
При бронировании цена номера казалась ниже, чем раньше, завтрак был дополнительной услугой (12 фунтов стерлингов с человека). При заселении нам сказали, что ресторан в тот вечер был полон, что странно, так как на парковке было мало машин (на самом деле выяснилось, что он был закрыт). Однако местный паб Pheasant был хорош. Администратор забронировал нам номер в ресторане на следующую ночь. Нас спросили, во сколько мы будем завтракать — спросили часы с 7 до 10 утра, но все равно пришлось указать время прибытия, что показалось странным. Завтрак представлял собой очень простой континентальный шведский стол (хлопья, греческий йогурт и какой-то фруктовый салат), горячие блюда готовились на заказ. Капучино или кофе без фильтра оплачивались дополнительно (зачем? нигде такого не встречал). Фруктовый сок в итоге принесли сотрудники в стакане со льдом — очевидно, они не доверяют своим гостям самообслуживание и пытаются свести расходы на каждом шагу. Приготовление горячего завтрака заняло целую вечность (40 минут), французские тосты были недожарены. Все, от масла для тостов до кетчупа, нужно было заказывать отдельно. Кетчуп принесли в закрытой маленькой одноразовой баночке, чтобы снова сэкономить. После завтрака мы пошли в номер — ключ-карта не работала. Мы подошли к ресепшену и сказали, что мы выехали. Мы ответили, что нет, потому что сказали, что «не можем попасть в номер» и забронировали номер на другую ночь. Она сказала, что мы этого не говорили, и была довольно грубой. Администратор спросила, как проходит наше пребывание, и мы объяснили, что разочарованы — казалось, это никого не беспокоило, и они привыкли к большому количеству жалоб. Мы решили не рисковать и идти в ресторан вечером, вернулись в 18:00, чтобы отменить бронь на ресепшене, но нам сказали, что мы все равно не забронированы! На завтрак на следующий день персонал сказал, что мы не забронированы, и почему? Как будто мы были непослушными детьми, пытающимися нас обмануть. Большинство сотрудников выглядели очень недовольными, за исключением последней администраторши на ресепшене, которая была очень милой. Она спросила, как прошло наше пребывание, а затем сказала: «Или вы предпочитаете не комментировать? ». Этого достаточно.