Отзыв об отеле Fairmont Cheshire The Mere (Opening July 2026) 5*

УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ЧЛЕНАМИ КЛУБА, КОТОРЫХ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ПОКА КЛУБ УДЕРЖИВАЛ ОПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА!
Крайне разочаровывающее отношение к давним членам клуба.
Моя семья и я являемся членами клуба уже много лет. Мы оставались верны ему даже в последние годы, когда состояние помещений явно ухудшилось, а стандарты значительно снизились. Мы продолжали поддерживать клуб, потому что верили в него и доверяли заверениям, данным членам.
Когда клуб закрылся, нам четко сказали, что закрытие будет временным и что неиспользованное время членства будет сохранено после открытия клуба. Именно на этом основании многие члены, включая нашу семью, согласились терпеливо ждать во время реконструкции.
Почти год спустя эта позиция полностью изменилась. Вместо того чтобы сохранить неиспользованное время членства, которое, как было обещано, члены клуба были просто аннулированы, а деньги возвращены после того, как члены клуба ждали месяцами без каких-либо разъяснений.
В течение этого времени деньги членов клуба фактически удерживались, а услуги не предоставлялись.
Ситуацию ещё больше расстраивает то, что предлагается сейчас взамен. Бывшим членам клуба говорят, что у них будет «приоритетный доступ» к вступлению в новый клуб после его повторного открытия под брендом Fairmont, но по значительно более высоким ценам за членство и с новым вступительным взносом.
Таким образом, в действительности, давних членов, которые оставались лояльными и ждали, основываясь на первоначальных заверениях, теперь просят заплатить больше и снова заплатить вступительный взнос, чтобы просто вернуться.
Для клуба, позиционирующего себя как премиальный сервис, связанный с именем Fairmont Hotels & Resorts, такое отношение к лояльным членам кажется крайне разочаровывающим и вводящим в заблуждение.
Многие члены клуба поддерживали его годами и доверяли заверениям, данным при объявлении о закрытии. Изменение позиции после столь длительного периода, а затем просьба к бывшим членам вновь вступить в клуб по более высоким ценам и с новым вступительным взносом очень трудно оправдать.
Я искренне надеюсь, что высшее руководство рассмотрит эту ситуацию и справедливо отнесется к давним членам организации до перезапуска.