Отзыв об отеле The Seven Chester 3*

Здравствуйте, я останавливался в вашем отеле во вторник, 2 июня, впервые.
У вас были хорошие отзывы, и фотографии номера выглядели отлично.
Я бизнес-тренер и наставник, и почти каждую неделю останавливаюсь в Честере по делам или в общественных местах.
У меня также есть клиенты, которым иногда требуется отель.
Например, на прошлой неделе я останавливался в отеле Abode на 2 ночи.
Прежде чем написать отзыв, я решил дать вам возможность ответить.
Я заселился, все прошло хорошо.
Номер (2) был меньше, чем я ожидал, но вполне достаточный.
Декор выглядит очень со вкусом. 👍
Стол, когда я на него опирался, чтобы писать, оказался очень хлипким!
Это нужно исправить.
Я спросил у вашей администраторши, есть ли у вас более мягкие подушки, так как мои были комковатыми.
Она сказала, что нет.
Утром я опаздывал на поезд.
Пошел принять душ, и к моему ужасу, из душевой лейки не текла вода.
Я подождал несколько минут и попробовал снова. Всё ещё капала вода.
Я подождал ещё несколько минут и попробовал снова. Всё равно ничего.
Я оделся и собрал вещи, чтобы уйти.
Когда я вышел из номера, там была та же администраторша (что и накануне).
Я сообщил ей о катастрофе с душем.
Она сказала: «Я знаю, извините, теперь всё исправлено».
У меня не было времени возвращаться и начинать всё сначала.
Уверен, вы согласитесь, что это НЕ соответствует уровню обслуживания отеля, который позиционирует себя как «РОСКОШЬ — НЕ ИМЕЮЩАЯ НИКАКОГО ДРУГОГО»
И «БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС».
В городе, где так много вариантов отелей, мне трудно представить, как это может работать для вас в долгосрочной перспективе.
Я отправил этот отзыв им по электронной почте на следующий день после моего пребывания.
Мне очень хотелось увидеть их ответ, прежде чем писать отзыв здесь.
Ответа НЕ БЫЛО.
Это только усиливает разочарование.
Саймон.