Мы заплатили более 250 фунтов за двухместный номер, и, к сожалению, качество обслуживания оказалось намного ниже, чем в предыдущие разы. В номере был густой слой пыли, как видно на фотографиях, и не было кондиционера. Мы останавливались здесь несколько раз и всегда оставались довольны, поэтому очень обидно видеть такое значительное снижение стандартов.
Обычно я не оставляю негативные отзывы, и я даже дала отелю шанс исправить ситуацию, но полученный ответ был пренебрежительным и действительно разочаровывающим. При выезде никто не спросил, как нам понравилось пребывание, а когда я подняла вопрос о чистоте в электронном письме с просьбой оставить отзыв, меня, по сути, проигнорировали.
Я понимаю, что цены повышаются во время скачек, но удвоение стоимости имеет смысл только в том случае, если качество соответствует цене, а в этот раз это просто не так. Расположение отличное, поэтому мы возвращались сюда не раз, но состояние номера действительно испортило все впечатление. Также были дыры в сантехнике под раковиной, которые следовало бы должным образом заделать. При такой цене элементарная чистота и техническое обслуживание не должны вызывать нареканий.
Утверждение, что кондиционера нет, потому что мы забронировали «стандартный номер», и что за его установку придётся доплатить более 50 фунтов стерлингов, — это неразумно для отеля, который берёт такую цену.
В целом, это было очень разочаровывающе, а то, как была обработана наша обратная связь, показалось мне грубым и пренебрежительным. Расположение отличное, да, но есть множество других мест с лучшими стандартами и обслуживанием за гораздо меньшую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я не оставляю негативные отзывы, и я даже дала отелю шанс исправить ситуацию, но полученный ответ был пренебрежительным и действительно разочаровывающим. При выезде никто не спросил, как нам понравилось пребывание, а когда я подняла вопрос о чистоте в электронном письме с просьбой оставить отзыв, меня, по сути, проигнорировали.
Я понимаю, что цены повышаются во время скачек, но удвоение стоимости имеет смысл только в том случае, если качество соответствует цене, а в этот раз это просто не так. Расположение отличное, поэтому мы возвращались сюда не раз, но состояние номера действительно испортило все впечатление. Также были дыры в сантехнике под раковиной, которые следовало бы должным образом заделать. При такой цене элементарная чистота и техническое обслуживание не должны вызывать нареканий.
Утверждение, что кондиционера нет, потому что мы забронировали «стандартный номер», и что за его установку придётся доплатить более 50 фунтов стерлингов, — это неразумно для отеля, который берёт такую цену.
В целом, это было очень разочаровывающе, а то, как была обработана наша обратная связь, показалось мне грубым и пренебрежительным. Расположение отличное, да, но есть множество других мест с лучшими стандартами и обслуживанием за гораздо меньшую цену.