Отзыв об отеле Hotel Indigo - Chester by IHG 4*

Мы забронировали номер на одну ночь, чтобы посетить рождественские ярмарки в Честере и пойти на концерт вечером. Отель прекрасный, как и номер с завтраком — все было как и ожидалось. Регистрация заезда, завтрак, чистота номера и удобства были на высоте. Однако, когда мы вернулись в отель в 10:50 вечера в четверг, надеясь выпить долгожданный коктейль, все пошло наперекосяк. Мы легко нашли место, так как было не очень много посетителей, человек 6-8, но нигде не смогли найти меню напитков, ни на барной стойке, когда я там искала. Поэтому незадолго до 10:55 я подошла к бару и попросила меню. Молодой человек просто протянул мне его (без дружеского приветствия, он просто не проявил интереса) и, даже не поздоровавшись, заметил: «Мы закрываемся через минуту, так что вам нужно поторопиться». О, хорошо, тогда я спросил: «Вы имеете в виду, что вы закрываете бар или выгоняете всех в 11:00? » Он ответил, что обслуживание в баре заканчивается, но купленные напитки можно продолжать пить. Поэтому я вернулся на место, где сидела моя жена, не позднее 10:56 и объяснил ей это. Мы просто переглянулись и подумали: «Зачем вообще платить этому месту деньги? » Бармен (ребенок в смысле капризный, нетерпеливый и совершенно не понимающий, что такое обслуживание клиентов) явно не хотел там находиться, и его «минута» для меня, судя по времени на моем телефоне и часах, явно означала как минимум 5 минут. И если бы мы собирались потратить более 20 фунтов на пару коктейлей, я бы не доверил ему даже стакан воды. Меня также удивило, что обслуживание закончилось в 11:00, независимо от его качества. Так что наш долгожданный коктейль в конце нашего прекрасного дня был прерван молодым человеком, который явно не на своей работе. Я не думаю, что вернусь сюда. Это было хорошее место для проживания, но оно должно быть идеальным для бутик-отеля 4*, а такой важный элемент, как возможность расслабиться в приятном баре отеля в разумное время с тщательно подобранным напитком, здесь сильно отсутствовал. В Честере много других отелей — если это место хочет сохранить клиентов, то управляющий должен следить за всем, включая отношение персонала и их способность проявлять дружелюбие и ориентированное на клиента обслуживание.