Я оставляю этот отзыв перед своим визитом на следующей неделе. Причина в том, что даже до моего приезда обслуживание было на высшем уровне. Я забронировал номер повышенной комфортности на одну ночь, так как на следующий день мы отправляемся на пароме. Проблема в том, что я забронировал не тот день. Когда я это понял, я связался с отелем, и мне объяснили, что нужный мне день был полностью забронирован, и из-за типа моего бронирования возврат средств невозможен. Я с радостью согласился, так как это была моя вина, и повесил трубку.
Через 10 минут мне позвонила та же сотрудница отеля и сказала, что она проверила систему, чтобы узнать, есть ли какие-либо варианты решения проблемы. Оказалось, они ждут подтверждения от большой группы, но узнают об этом только в понедельник после выходных. Она сказала, что сообщит мне подробности тогда.
В понедельник утром мне позвонили из отеля и сказали, что у них отменили бронирование обычного номера, и спросили, приемлемо ли это, если забронированный мной тип номера недоступен, так как они все еще ждут подтверждения от группы. Я с радостью принял предложение.
10 минут назад я получил дополнительное сообщение о том, что забронированный мной тип номера доступен и что я могу перенести бронирование на один день раньше — всё отлично.
Кто-то может сказать, что так и должно быть, но, много путешествуя по миру, я могу гарантировать, что это не так. Большое спасибо не только за то, что вы вытащили меня из большой неприятной ситуации с начальником, но и за то, что доказали, что обслуживание клиентов в Северном Уэльсе живо и процветает.
С нетерпением жду возможности оставить отзыв после моего пребывания. Ещё раз большое спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через 10 минут мне позвонила та же сотрудница отеля и сказала, что она проверила систему, чтобы узнать, есть ли какие-либо варианты решения проблемы. Оказалось, они ждут подтверждения от большой группы, но узнают об этом только в понедельник после выходных. Она сказала, что сообщит мне подробности тогда.
В понедельник утром мне позвонили из отеля и сказали, что у них отменили бронирование обычного номера, и спросили, приемлемо ли это, если забронированный мной тип номера недоступен, так как они все еще ждут подтверждения от группы. Я с радостью принял предложение.
10 минут назад я получил дополнительное сообщение о том, что забронированный мной тип номера доступен и что я могу перенести бронирование на один день раньше — всё отлично.
Кто-то может сказать, что так и должно быть, но, много путешествуя по миру, я могу гарантировать, что это не так. Большое спасибо не только за то, что вы вытащили меня из большой неприятной ситуации с начальником, но и за то, что доказали, что обслуживание клиентов в Северном Уэльсе живо и процветает.
С нетерпением жду возможности оставить отзыв после моего пребывания. Ещё раз большое спасибо.