Мы забронировали 2 номера на 2 ночи в замке Рианфа и, как и во время предыдущих посещений, остались очень довольны расположением, номерами и общей гостеприимной атмосферой персонала.
К сожалению, в этот раз качество завтраков в воскресенье утром ухудшилось. Теперь полный валлийский завтрак подается в режиме самообслуживания, и наши 3 завтрака не произвели впечатления по ряду причин:
1. Тарелки были холодными, поэтому любая еда на них тоже была холодной.
2. Все блюда на завтраке были холодными и неаппетитными.
3. Нам пришлось напоминать персоналу, что нас не просили заказать чай или кофе.
4. Мы указали персоналу на то, что еда несъедобна, и ее забрали на разогрев. Из 3 возвращенных завтраков один был возвращен без бекона, который был на тарелке, когда его забрали, а мой не вернулся, пока я не пошел искать его примерно через 10 минут.
5. Самообслуживание на завтраке также оказалось проблематичным, поскольку контейнеры для различных продуктов (например, грибов или бобов и т. Д. ) были пустыми, и возникла задержка, пока запасы не были пополнены.
Решение этих проблем, я считаю, легко исправить во время обучения персонала.
1. Установить порядок, согласно которому заказы на напитки поступают по мере прибытия гостей к своим столикам.
2. Поддерживать тарелки в теплом состоянии до того, как гости начнут на них класть еду.
3. Персонал должен быть внимателен к нехватке продуктов и устранять ее до того, как гости сообщат о текущей или потенциальной проблеме.
Справедливости ради, когда на эти недостатки было указано персоналу обеденного зала, они предприняли шаги для их исправления, но таких недостатков можно было избежать, и их можно было предвидеть. Персонал, которому мы пожаловались, извинился, но им следовало проявить инициативу.
Сотрудники ресепшена, когда мы выезжали, также извинились и сказали, что наши комментарии будут включены в их внутренний отчет. (Воскресенье, 16 ноября 2025 г. )
Тони Эйрес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в этот раз качество завтраков в воскресенье утром ухудшилось. Теперь полный валлийский завтрак подается в режиме самообслуживания, и наши 3 завтрака не произвели впечатления по ряду причин:
1. Тарелки были холодными, поэтому любая еда на них тоже была холодной.
2. Все блюда на завтраке были холодными и неаппетитными.
3. Нам пришлось напоминать персоналу, что нас не просили заказать чай или кофе.
4. Мы указали персоналу на то, что еда несъедобна, и ее забрали на разогрев. Из 3 возвращенных завтраков один был возвращен без бекона, который был на тарелке, когда его забрали, а мой не вернулся, пока я не пошел искать его примерно через 10 минут.
5. Самообслуживание на завтраке также оказалось проблематичным, поскольку контейнеры для различных продуктов (например, грибов или бобов и т. Д. ) были пустыми, и возникла задержка, пока запасы не были пополнены.
Решение этих проблем, я считаю, легко исправить во время обучения персонала.
1. Установить порядок, согласно которому заказы на напитки поступают по мере прибытия гостей к своим столикам.
2. Поддерживать тарелки в теплом состоянии до того, как гости начнут на них класть еду.
3. Персонал должен быть внимателен к нехватке продуктов и устранять ее до того, как гости сообщат о текущей или потенциальной проблеме.
Справедливости ради, когда на эти недостатки было указано персоналу обеденного зала, они предприняли шаги для их исправления, но таких недостатков можно было избежать, и их можно было предвидеть. Персонал, которому мы пожаловались, извинился, но им следовало проявить инициативу.
Сотрудники ресепшена, когда мы выезжали, также извинились и сказали, что наши комментарии будут включены в их внутренний отчет. (Воскресенье, 16 ноября 2025 г. )
Тони Эйрес.