ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Очень разочаровывающее пребывание в отеле, который мы любим посещать. Забронировали люкс на ночь в честь дня рождения, и столкнулись с рядом проблем, из-за которых у нас осталось ощущение, что обслуживание далеко не такое хорошее, как раньше.
При регистрации в терминал для оплаты картой сначала была внесена неправильная сумма, и если бы моя жена не заметила, с нас бы списали более 27 000 фунтов стерлингов за ночь. После того, как это исправили, с нас все равно взяли на 10 фунтов больше.
Спустились в бар, чтобы выпить, и нас довольно резко попросили сесть и подождать обслуживания за столиком. Мы сели за столик, нас полностью игнорировали более 20 минут, поэтому мы решили просто уйти и попросили на ресепшене принести нам напиток в номер.
Обычная вечерняя подготовка номера ко сну не состоялась.
Я спросил, можно ли заказать завтрак в номер, и мне сказали, что это невозможно.
Сегодня я позвонил, так как залог за номер в размере 50 фунтов стерлингов не был возвращен, и мне сказали, что это займет от 3 до 5 дней, о чем нас не предупредили при заселении.
Очень, очень разочарованы, учитывая, что обычно отель очень хороший.