Это трехдневное пребывание с двумя ночами, пожалуй, стало худшим опытом в моей жизни.
Заезд был в 15:00, но я не получил никакого уведомления от отеля о процедуре получения ключей (то есть, комбинации от ящика для ключей). Поскольку мы должны были приехать в отель только вечером, я решил подождать.
Однако в 20:00 наша группа из четырех человек прибыла в отель, все еще без какого-либо уведомления, и персонала отеля не было. После нескольких звонков кто-то наконец ответил.
Человек на другом конце провода сказал, что им нужно знать комбинацию от ящика для ключей. В итоге, от моего прибытия до получения ключа и входа в номер прошло 30 минут. В тот момент я даже не подозревал, что меня ждет еще худшее.
Когда я вошел в номер (четырехместный номер с четырьмя односпальными кроватями), я обнаружил, что отопление сломано. Я снова позвонила в отель (на то пришлось четыре звонка), и они солгали, сказав, что сейчас включат воду, и через 10-20 минут будет тепло.
Конечно, она так и не включилась; в номере был только небольшой бытовой обогреватель. Номер был очень большой, но обогреватель был всего один, который, очевидно, не работал. Нам дали другой, и ситуация немного улучшилась. В тот момент я подумала, что это худший сценарий.
Но худшее было еще впереди: в ванной внезапно перестала быть горячая вода. Температура на улице была — 1 градус Цельсия, а внутри — 7-8 градусов Цельсия (можно было практически выпускать дым). У первого человека, принявшего душ, была горячая вода, но после этого ее не было.
Конечно, я снова позвонила в отель, и они просто сказали, что организуют проверку завтра. Какая абсурдность! Я была в ярости. После того, как я повысила голос, они наконец открыли нам ванную комнату в другом номере.
Но ситуация была та же. Когда второй человек закончил принимать душ, горячая вода тоже пропала. Когда я попытался пожаловаться персоналу отеля, мне не удалось дозвониться. Было уже больше 10 вечера, они закончили работу, и проблемы и благополучие гостей их больше не волновали.
В конце концов, у меня не осталось выбора, кроме как обратиться в службу поддержки туристической платформы. Хотя они быстро связались с ними, им не удалось дозвониться ни до одного сотрудника отеля. Они просто продолжали пытаться успокоить меня, «разъяренного» гостя, и даже предложенная ими компенсация ничем не помогла. В итоге, двое членов семьи не смогли принять душ в первую ночь и были вынуждены спать в теплой одежде (конечно, они плохо спали). На второй день отель ничего не предпринял, чтобы исправить ситуацию. Когда мы вернулись в отель после обратного отсчета до Нового года, горячая вода все еще была. Мы попытались принять душ как можно быстрее, но когда третий человек принимал душ, горячая вода снова закончилась. Я стал «счастливчиком», который не смог принять душ два дня подряд.
Этот обветшалый отель совершенно непригоден для зимнего проживания. Я никогда в жизни не писал таких длинных отзывов. В заключение: это совершенно разочаровывающий отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд был в 15:00, но я не получил никакого уведомления от отеля о процедуре получения ключей (то есть, комбинации от ящика для ключей). Поскольку мы должны были приехать в отель только вечером, я решил подождать.
Однако в 20:00 наша группа из четырех человек прибыла в отель, все еще без какого-либо уведомления, и персонала отеля не было. После нескольких звонков кто-то наконец ответил.
Человек на другом конце провода сказал, что им нужно знать комбинацию от ящика для ключей. В итоге, от моего прибытия до получения ключа и входа в номер прошло 30 минут. В тот момент я даже не подозревал, что меня ждет еще худшее.
Когда я вошел в номер (четырехместный номер с четырьмя односпальными кроватями), я обнаружил, что отопление сломано. Я снова позвонила в отель (на то пришлось четыре звонка), и они солгали, сказав, что сейчас включат воду, и через 10-20 минут будет тепло.
Конечно, она так и не включилась; в номере был только небольшой бытовой обогреватель. Номер был очень большой, но обогреватель был всего один, который, очевидно, не работал. Нам дали другой, и ситуация немного улучшилась. В тот момент я подумала, что это худший сценарий.
Но худшее было еще впереди: в ванной внезапно перестала быть горячая вода. Температура на улице была — 1 градус Цельсия, а внутри — 7-8 градусов Цельсия (можно было практически выпускать дым). У первого человека, принявшего душ, была горячая вода, но после этого ее не было.
Конечно, я снова позвонила в отель, и они просто сказали, что организуют проверку завтра. Какая абсурдность! Я была в ярости. После того, как я повысила голос, они наконец открыли нам ванную комнату в другом номере.
Но ситуация была та же. Когда второй человек закончил принимать душ, горячая вода тоже пропала. Когда я попытался пожаловаться персоналу отеля, мне не удалось дозвониться. Было уже больше 10 вечера, они закончили работу, и проблемы и благополучие гостей их больше не волновали.
В конце концов, у меня не осталось выбора, кроме как обратиться в службу поддержки туристической платформы. Хотя они быстро связались с ними, им не удалось дозвониться ни до одного сотрудника отеля. Они просто продолжали пытаться успокоить меня, «разъяренного» гостя, и даже предложенная ими компенсация ничем не помогла. В итоге, двое членов семьи не смогли принять душ в первую ночь и были вынуждены спать в теплой одежде (конечно, они плохо спали). На второй день отель ничего не предпринял, чтобы исправить ситуацию. Когда мы вернулись в отель после обратного отсчета до Нового года, горячая вода все еще была. Мы попытались принять душ как можно быстрее, но когда третий человек принимал душ, горячая вода снова закончилась. Я стал «счастливчиком», который не смог принять душ два дня подряд.
Этот обветшалый отель совершенно непригоден для зимнего проживания. Я никогда в жизни не писал таких длинных отзывов. В заключение: это совершенно разочаровывающий отель.