Отзыв об отеле Wilde Aparthotels Edinburgh Grassmarket 4*

Я провел здесь пять ночей, и, к сожалению, общее впечатление не оправдало свою цену.
1. Громкий шум от ночных строительных работ.
Три ночи подряд, примерно после 21:00, я слышал очень громкий шум сверления, доносившийся из-за стены моего номера. Звучало так, будто тяжелая техника сверлит стену. Я даже снял видео, потому что шум был очень неприятным.
Отель никогда не предупреждал гостей о проведении строительных работ, и никто не предложил объяснений или извинений. Было трудно расслабиться, и такой шум ночью вызывал у меня сильное беспокойство.
2. Персонал игнорировал гостей.
Обслуживание было разочаровывающим. Здесь нет традиционной стойки регистрации, только несколько компьютерных терминалов, которыми управляют сотрудники.
При регистрации я вошел с багажом, установил зрительный контакт с несколькими сотрудниками и ждал помощи. Никто меня не заметил и не предложил помощи. Вместо этого они отвернулись, как будто не видели меня. Только после того, как я подошла прямо к одному из сотрудников и сказала, что у меня есть бронь, началась процедура регистрации.
То же самое произошло и при выезде. Я вошла с несколькими чемоданами и встала рядом с терминалом регистрации. Там было три сотрудника — один помогал другому гостю, а двое других болтали неподалеку. Они мельком взглянули на меня, но продолжили разговор, пока я не подошла к ним. Только тогда они прекратили болтать и помогли мне.
Для отеля в этом ценовом диапазоне я ожидала гораздо более высокого уровня обслуживания.
3. Что мне понравилось.
Расположение отличное, прямо рядом с замком, а окрестности тихие. Кухня очень хорошо оборудована, даже есть мельница для перца с целыми горошинами. Мне также понравилось, что в номере был прочный зонт для гостей, что было продуманным штрихом, учитывая часто дождливую погоду в Эдинбурге.
К сожалению, эти положительные моменты не смогли компенсировать повторяющийся ночной шум и разочаровывающее обслуживание.