Отзыв об отеле Travelodge Edinburgh Dreghorn 3*

Ужасно. НЕ ПРИВОДИТЕ СЮДА ДЕТЕЙ!
Предполагалось, что мы останемся здесь с мужем и ребенком. В первом номере, который нам выделили (семейный номер, могу я добавить), на полу были пятна крови, а дверной замок был поврежден… человек на ресепшене извинился и выделил нам другой семейный номер на другой стороне отеля.
Неприятный запах ударил нам в лицо, как только мы открыли дверь в тот коридор. В номере пахло так, будто там тусовались бездомные, и будто его никогда не убирали, он был невыносимым и так нас вышибло, что мы тут же вышли обратно. Я рассказала администратору, как это отвратительно, и сказала, что не чувствую себя в безопасности, оставаясь здесь, особенно с ребенком, и попросила вернуть деньги. Менеджера не было на месте, чтобы разобраться с этим, поэтому я попросила ее связаться со мной на следующее утро. Менеджер ответила извинениями и согласилась, что возврат денег был бы уместным, но поскольку мы забронировали номер по экономному тарифу, мне сообщили, что мне придется связаться с главным офисом напрямую, чтобы запросить возврат денег.
Главный офис предоставил возврат денег, но не предоставил никакой дополнительной компенсации за неудобства, связанные с поездкой в ​​4, 5 часа с ребенком, в результате которой негде было остановиться на ночь, и пришлось ехать еще 4, 5 часа домой. Они заявили, что считают возврата денег достаточным. Я позволю себе не согласиться. Отсутствие раскаяния и ответственности со стороны Travelodge было плохим.
Больше никогда не остановлюсь в Travelodge и буду советовать другим избегать этого отеля любой ценой.