Отзыв об отеле Premier Inn Edinburgh Princes Street 3*

RUS — По прибытии мы спросили, можем ли мы оставить багаж в камере хранения, чтобы отправиться на прогулку по городу, и нам любезно разрешили, ничего не спрашивая.
Однако, когда мы обратились с той же просьбой к дежурному 16 октября около 8:30 утра, он сказал нам, что для того, чтобы оставить багаж, ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо сделать пожертвование в больницу.
Проблема, очевидно, не в самом пожертвовании, а в том, что нам сказали две разные вещи всего за четыре дня, на мой взгляд, крайне непрофессионально. Это очень неприятно для гостей и портит впечатление об отеле, показывая, что в коллективе, похоже, ОТСУТСТВУЕТ КОММУНИКАЦИЯ.
Кроме того, по прибытии мы обнаружили полотенца, испачканные чем-то красным, и грязное постельное белье. Девушки на стойке регистрации были любезны и сразу же заменили полотенце и пришли перестелить нам постель.
RUS — По прибытии мы спросили, можем ли мы оставить багаж в камере хранения, чтобы отправиться на прогулку по городу, и нам любезно разрешили, не выдвигая никаких требований.
Когда мы обратились с той же просьбой к дежурному утром 16 октября (около 8:30 утра), он сказал нам, что для того, чтобы оставить багаж, ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо сделать пожертвование в больницу.
Проблема, конечно, не в самом пожертвовании, но я считаю крайне непрофессиональным то, что нам сказали две разные вещи в течение всего четырёх дней. Это неприятная ситуация для гостей и портит впечатление об отеле, свидетельствуя об отсутствии коммуникации внутри команды.
Кроме того, по прибытии мы обнаружили полотенца с красными пятнами и грязные простыни. Сотрудники стойки регистрации были любезны и быстро заменили полотенце и застелили кровать.