Отзыв об отеле The Scotsman Hotel 4*

В сентябре у нас был свадебный прием в отеле Scotsman. Место было просто красивым, и еда была прекрасной. Персонал, который заботился о нас в тот день, был очень добрым и услужливым. К сожалению, у нас был очень негативный опыт планирования нашей свадьбы. Связь очень плохая, мы приехали на просмотр с моими родителями и сотрудники не знали, зачем мы там оказались. Сотрудник, о встрече с которым мы договорились, находился в ежегодном отпуске, и нам не сообщили об этом. Мы обновили план стола за несколько дней до нашей свадьбы, и когда мы приехали в тот день, он не был изменен, это не было серьезной проблемой, но из-за характера нашего продвижения нашей свадьбы было важно, чтобы мы не сделали этого. Есть свободное место. Затем у нас возникла проблема с тем, что некоторые из наших вещей не были возвращены нам, опять же, это не было серьезной проблемой, так как я был рад пойти и забрать их позже. Я договорился о дате и времени с сотрудниками, и когда я приехал, меня никто не ждал, и они не знали, где находятся наши недостающие вещи. Ожидалось, что я вернусь позже в тот же день, чтобы забрать их, но когда я это сделал, они все еще не знали, где находятся наши потерянные вещи. К счастью, один из менеджеров вмешался, и они смогли разместить наши потерянные вещи. В октябре я подал официальную жалобу в отель, так как нас очень разочаровал наш опыт, и было еще несколько небольших проблем. После погони через две недели мы получили ответ, предлагающий ваучер для использования в отеле. Мы приняли предложение, так как не хотели, чтобы этот негативный опыт повлиял на наше мнение об отеле, однако спустя 3 месяца мы все еще ждем отправки ваучера. Мы думали, что проблема решена, и были рады двигаться дальше, но мы не можем оставить положительный отзыв после того, как с нами обошлись. Крайне разочарован и желаю, чтобы это имело более положительный результат.