Это жилье было худшим из всех, что я когда-либо встречала в путешествиях. Перед приездом нам не предоставили абсолютно никакой конкретной информации. Мы узнали, что будем жить на 3-м этаже, без лифта, в то время как на фотографиях в объявлении была показана квартира на первом этаже. Очевидно, если бы мы знали это заранее, мы бы не забронировали ее, так как путешествовали с двухлетним ребенком три недели, а это означало много багажа. Как только мы вошли в здание, мы увидели гору мусора и других отходов, сваленных в углу первого этажа, что не предвещало ничего хорошего. Затем мы прибыли в отвратительную квартиру. Другого слова не подобрать. Объявление и фотографии вводили в заблуждение, так как общее состояние квартиры указывало на то, что никакого ремонта на самом деле не проводилось. Краска облупилась, окна пропускали сильные сквозняки, а мебель была сильно повреждена.
В дополнение к этому общему состоянию, квартиру явно не убирали. Столовые приборы были плохо вымыты, на них, а также в ящиках, холодильнике и на полках оставались остатки пищи. На ковре в гостиной и на диване было множество пятен. В квартире было пыльно, на потолке виднелась паутина. Состояние ванной комнаты было ужасным: затирка в душевой кабине была черной, а краны полностью облупились.
На этом наши мучения не закончились, так как в 18:00 мы обнаружили отсутствие горячей воды. Мы немедленно связались с платформой аренды, которая прислала специалиста, не сумевшего решить проблему. Поэтому после поездки в Эдинбург мы не смогли принять душ или ванну с нашим двухлетним сыном. Мы потребовали предоставить нам другое жилье или вернуть деньги за проживание в тот же вечер. Затем до 13:00 следующего дня нас переключали между различными представителями, которые сообщали нам, что у них серьезные проблемы с арендованным жильем и что другие арендаторы также жаловались на состояние своих квартир. В течение многих часов мы не получали конкретных ответов относительно перспектив альтернативного размещения или возврата средств. Хуже того, мои жалобы были перепутаны с жалобами другого человека во время двух телефонных разговоров, в ходе которых мне сказали, что мне было отправлено электронное письмо, прежде чем стало ясно, что я не тот человек, с которым нужно разговаривать. В начале дня мы с удивлением получили электронное письмо, в котором просто сообщалось об отмене нашего бронирования, без каких-либо дополнительных объяснений. Нам пришлось снова связаться с платформой, чтобы получить подтверждение обработки возврата средств, которое не было подтверждено сразу. Нам пришлось срочно забронировать отель за свой счет, очевидно, более дорогой, чем тот, который мы заплатили изначально. С нами никогда не обращались с таким неуважением и пренебрежением, и мы считаем своим долгом предупредить всех, кто может быть заинтересован в подобном размещении. Наш совет: держитесь подальше и копите деньги на приличное жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В дополнение к этому общему состоянию, квартиру явно не убирали. Столовые приборы были плохо вымыты, на них, а также в ящиках, холодильнике и на полках оставались остатки пищи. На ковре в гостиной и на диване было множество пятен. В квартире было пыльно, на потолке виднелась паутина. Состояние ванной комнаты было ужасным: затирка в душевой кабине была черной, а краны полностью облупились.
На этом наши мучения не закончились, так как в 18:00 мы обнаружили отсутствие горячей воды. Мы немедленно связались с платформой аренды, которая прислала специалиста, не сумевшего решить проблему. Поэтому после поездки в Эдинбург мы не смогли принять душ или ванну с нашим двухлетним сыном. Мы потребовали предоставить нам другое жилье или вернуть деньги за проживание в тот же вечер. Затем до 13:00 следующего дня нас переключали между различными представителями, которые сообщали нам, что у них серьезные проблемы с арендованным жильем и что другие арендаторы также жаловались на состояние своих квартир. В течение многих часов мы не получали конкретных ответов относительно перспектив альтернативного размещения или возврата средств. Хуже того, мои жалобы были перепутаны с жалобами другого человека во время двух телефонных разговоров, в ходе которых мне сказали, что мне было отправлено электронное письмо, прежде чем стало ясно, что я не тот человек, с которым нужно разговаривать. В начале дня мы с удивлением получили электронное письмо, в котором просто сообщалось об отмене нашего бронирования, без каких-либо дополнительных объяснений. Нам пришлось снова связаться с платформой, чтобы получить подтверждение обработки возврата средств, которое не было подтверждено сразу. Нам пришлось срочно забронировать отель за свой счет, очевидно, более дорогой, чем тот, который мы заплатили изначально. С нами никогда не обращались с таким неуважением и пренебрежением, и мы считаем своим долгом предупредить всех, кто может быть заинтересован в подобном размещении. Наш совет: держитесь подальше и копите деньги на приличное жилье.