Отменили за несколько часов до времени заезда!
Забронировали апартаменты с тремя спальнями в Канонгейт на 4 ночи. В день заезда, когда мы уже были на пути в Эдинбург, нам отменили наше размещение. Насколько мы понимаем, проблема с сантехникой не в их власти, проблема была в последующих действиях. Мы получили ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО — не телефонный звонок! об этой отмене за несколько часов до времени заезда. Лаки проверил электронную почту и ответил им, чтобы они организовали переезд для нас, чтобы мы остались сегодня вечером. (Ответили на их электронное письмо об отмене через 15 минут после его отправки). Поскольку мы сами лихорадочно искали, где остановиться. Мы ждали два часа, пока они ответят на наше электронное письмо — ответа не было. Мы позвонили, и, как назло, человек, который написал письмо, сказал: «В данный момент нет на месте, перезвоните через десять минут». Когда нам наконец удалось связаться с ним и спросить его о нашем переезде на 4 ночи, это было так, будто он даже не потратил последние два часа на поиски мест и что он отправит еще одно письмо через десять минут. Два места, которые он наконец сумел отправить, были далеко не того уровня, который мы забронировали изначально. На одну комнату меньше. Не в том же месте. С отзывами 5/10. Мы перезвонили и сказали, что это не соответствует стандарту, который мы искали, и, честно говоря, это была шутка. Нам пришлось связаться с ними по поводу разницы в цене на эти два новых места, и это было не то, о чем они сами подумали заявить.
Нам пришлось искать новое жилье для четырехдневного пребывания в Эдинбурге, мы отправили электронное письмо с просьбой о полном возврате средств, рассказали об этом огромном неудобстве и о том, какой стресс это нам доставило. Мало того, что нам не компенсировали это, «искренние извинения» сопровождались возвратом денег в течение 10 дней!
Если вы хотите забронировать здесь, вы можете увидеть цену этих апартаментов за проживание в течение 4 ночей. Из своего кармана эта сумма, вдобавок к необходимости платить за наше собственное новое жилье для нашего отпуска, вышла в огромную сумму.
Хотя мы с нетерпением ждали, чтобы остановиться здесь, и хотели приехать в Эдинбург в течение многих лет, этот стресс, честно говоря, испортил первые пару ночей здесь. Полное отсутствие заботы о том, где мы собирались остановиться в день прибытия, ужасно. Ужасное общение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали апартаменты с тремя спальнями в Канонгейт на 4 ночи. В день заезда, когда мы уже были на пути в Эдинбург, нам отменили наше размещение. Насколько мы понимаем, проблема с сантехникой не в их власти, проблема была в последующих действиях. Мы получили ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО — не телефонный звонок! об этой отмене за несколько часов до времени заезда. Лаки проверил электронную почту и ответил им, чтобы они организовали переезд для нас, чтобы мы остались сегодня вечером. (Ответили на их электронное письмо об отмене через 15 минут после его отправки). Поскольку мы сами лихорадочно искали, где остановиться. Мы ждали два часа, пока они ответят на наше электронное письмо — ответа не было. Мы позвонили, и, как назло, человек, который написал письмо, сказал: «В данный момент нет на месте, перезвоните через десять минут». Когда нам наконец удалось связаться с ним и спросить его о нашем переезде на 4 ночи, это было так, будто он даже не потратил последние два часа на поиски мест и что он отправит еще одно письмо через десять минут. Два места, которые он наконец сумел отправить, были далеко не того уровня, который мы забронировали изначально. На одну комнату меньше. Не в том же месте. С отзывами 5/10. Мы перезвонили и сказали, что это не соответствует стандарту, который мы искали, и, честно говоря, это была шутка. Нам пришлось связаться с ними по поводу разницы в цене на эти два новых места, и это было не то, о чем они сами подумали заявить.
Нам пришлось искать новое жилье для четырехдневного пребывания в Эдинбурге, мы отправили электронное письмо с просьбой о полном возврате средств, рассказали об этом огромном неудобстве и о том, какой стресс это нам доставило. Мало того, что нам не компенсировали это, «искренние извинения» сопровождались возвратом денег в течение 10 дней!
Если вы хотите забронировать здесь, вы можете увидеть цену этих апартаментов за проживание в течение 4 ночей. Из своего кармана эта сумма, вдобавок к необходимости платить за наше собственное новое жилье для нашего отпуска, вышла в огромную сумму.
Хотя мы с нетерпением ждали, чтобы остановиться здесь, и хотели приехать в Эдинбург в течение многих лет, этот стресс, честно говоря, испортил первые пару ночей здесь. Полное отсутствие заботы о том, где мы собирались остановиться в день прибытия, ужасно. Ужасное общение.