Отзыв об отеле Royal Scots Club 3*

Мы из Техаса, США, и забронировали этот отель для нашего медового месяца в Эдинбурге. Мы ожидали среднего проживания по разумной цене с атмосферой исторического/постельного завтрака. Вход и общие помещения отражали это ожидание. Когда мы направляемся в наш номер, все меняется. Чтобы добраться до нашего номера, нужно было преодолеть несколько лестниц, несколько коридоров и 4-5 дверей. Это было невероятно, как будто мы были в лабиринте. Затем мы добрались до нашего номера. Он был невероятно маленьким. Ужасный вид, а мебель была старой, затхлой и устаревшей. Худшей частью нашего пребывания была наша «бугристая комковатая» кровать. Поздно вечером нашей первой (и единственной) ночи мой муж пошел в вестибюль и объяснил, что это наш медовый месяц. Разумеется, он спросил, можем ли мы улучшить наш номер или что-то можно сделать для нас. Ему сказали, что они «полностью распроданы». Затем ему сказали, что если мы хотим внести какие-либо изменения в нашу бронь, нам нужно позвонить в Hotels. Com, потому что мы бронировали через них. Это справедливо, но я бы хотела, чтобы к нам относились немного лучше, учитывая, что это был наш медовый месяц. Я никогда не забуду, как мой муж возвращался со стойки регистрации с таким подавленным видом. Он милый человек и заслужил лучшего обслуживания клиентов в тот вечер. В конечном итоге мы просто хотели выехать пораньше, чтобы не получить штраф за оставшуюся часть нашего пребывания. Я имею в виду, если они были «полностью распроданы», то они должны быть рады получить свободный номер обратно, верно? Когда мы наконец выехали, женщина за стойкой была странной, отталкивающей и не извиняющейся. Мы были очень вежливы, никогда не ругались, не жаловались и не кричали, но в конце концов мы просто сказали, что просто не можем спать на этой кровати. Она ничего нам не сказала. Мы уехали в Hilton и так и не получили ответа от менеджера или чего-то еще. Я бы никогда никому не рекомендовала этот отель.