Наш опыт проживания в этом отеле был крайне разочаровывающим и стрессовым от начала до конца.
По прибытии номер был явно недостаточно чистым. Мы обнаружили крошки, грязь и, по-видимому, пятна засохшей крови на постельном белье. Ванная комната также была не очень чистой. Мы немедленно сообщили об этом и попросили убрать номер.
Хотя они утверждали, что номер был убран позже, по возвращении мы обнаружили, что постельное белье все еще было грязным, только теперь с другими пятнами. Это сильно подорвало доверие к гигиеническим стандартам отеля.
Еще одна проблема заключалась в том, что в рекламе отеля было указано наличие джакузи, что было одной из причин нашего бронирования, но джакузи там вообще не было. Это было обманом и не соответствовало описанию.
Первоначально персонал пытался предложить нам 10 фунтов стерлингов наличными в качестве компенсации, от чего мы отказались, учитывая серьезность и продолжающийся характер проблем. Затем они вернули половину стоимости номера и пообещали, что на следующий день все будет должным образом убрано.
Однако, вернувшись с однодневной поездки, мы обнаружили, что номер, несмотря на обещания, вообще не был убран. Когда мы снова подняли этот вопрос, нам не проявили никакой срочности в его решении. В конце концов, номер убрали, пока мы наблюдали, чтобы убедиться, что постельное белье действительно заменили на чистые простыни.
В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно в этом отеле и решили отменить оставшуюся часть бронирования.
Ошибки случаются в любом отеле, но повторяющиеся проблемы с гигиеной, вводящая в заблуждение реклама и отсутствие надлежащего выполнения обязательств сделали этот опыт в целом очень неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии номер был явно недостаточно чистым. Мы обнаружили крошки, грязь и, по-видимому, пятна засохшей крови на постельном белье. Ванная комната также была не очень чистой. Мы немедленно сообщили об этом и попросили убрать номер.
Хотя они утверждали, что номер был убран позже, по возвращении мы обнаружили, что постельное белье все еще было грязным, только теперь с другими пятнами. Это сильно подорвало доверие к гигиеническим стандартам отеля.
Еще одна проблема заключалась в том, что в рекламе отеля было указано наличие джакузи, что было одной из причин нашего бронирования, но джакузи там вообще не было. Это было обманом и не соответствовало описанию.
Первоначально персонал пытался предложить нам 10 фунтов стерлингов наличными в качестве компенсации, от чего мы отказались, учитывая серьезность и продолжающийся характер проблем. Затем они вернули половину стоимости номера и пообещали, что на следующий день все будет должным образом убрано.
Однако, вернувшись с однодневной поездки, мы обнаружили, что номер, несмотря на обещания, вообще не был убран. Когда мы снова подняли этот вопрос, нам не проявили никакой срочности в его решении. В конце концов, номер убрали, пока мы наблюдали, чтобы убедиться, что постельное белье действительно заменили на чистые простыни.
В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно в этом отеле и решили отменить оставшуюся часть бронирования.
Ошибки случаются в любом отеле, но повторяющиеся проблемы с гигиеной, вводящая в заблуждение реклама и отсутствие надлежащего выполнения обязательств сделали этот опыт в целом очень неприятным.