Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Edinburgh 3*

Я выбрал этот отель, поскольку являюсь участником Marriott Bonvoy и имел определенные ожидания от этого бренда. Я был очень разочарован этим отелем и имел очень плохой опыт. В номере, который мы получили, была вода на ковре, а в душе в ванной было что-то похожее на плесень на напольной плитке. Я вернулся на стойку регистрации и объяснил проблему. После того, как они осмотрели мой номер, мне предложили другой, меньший номер, снова с душем, похоже, на напольной плитке с плесенью. Я снова вернулся на стойку регистрации и объяснил проблему, и мне предложили третий номер с теми же проблемами. Я попросил поговорить с менеджером, который сидел в своем кабинете каждый раз, когда я возвращался на стойку регистрации (его кабинет находился за стойкой регистрации, и я мог видеть его со стойки регистрации). Когда менеджер (L***S) зашел в мой номер, он спросил, в чем проблема, после того как каждый раз сидел и слышал все мои разговоры с администратором на стойке регистрации, мне приходилось спускаться вниз. Я объяснил то же самое, что и администратору на стойке регистрации. Менеджер был груб, резок и немного снисходителен. Он сказал мне, что в ванных комнатах просто не хватает затирки, что их регулярно чистят «отбеливатель», и что отель работает над обновлением номеров. Я спросил, есть ли кто-то постарше, с кем я мог бы поговорить, и мне ответили, что главный менеджер на больничном, а он следующий по рангу в отеле. Я был готов уйти, так как был оскорблён и не оценил его грубости. Не могу поверить, что он работает в индустрии гостеприимства. Я не ушёл, так как путешествовал с гостем в двух других номерах. Оба сказали, что разочарованы моей рекомендацией этого отеля. Поскольку мы провели там всего две ночи, мы решили остаться.
Я не могу рекомендовать этот отель, так как он требует серьёзного ремонта. Я не люблю писать негативные отзывы, но я также должен быть справедливым к тем, кто читает мои отзывы.
Плюсы отеля в том, что, за исключением менеджера L, остальные сотрудники были дружелюбны и старались помочь. Самый главный плюс — это расположение отеля. Как член Marriott/Sheraton, я свяжусь с ними и расскажу о том, как плохо это расположение портит впечатление о его престижном бренде.