Отзыв об отеле The Open Arms Hotel 3*

Мы останавливаемся в этом прекрасном отеле уже 40 лет. Он расположен в прекрасном месте с множеством хороших пешеходных маршрутов и великолепными пляжами. К сожалению, мы были очень разочарованы нашим посещением. Отель недавно сменил владельца, и весь персонал новый. Персонал, хоть и дружелюбный, очевидно, неопытный, но мы сделали на это скидку. Еда на ужин была хорошей, но на завтрак теперь шведский стол. Выбор хороший, но еда была едва тёплой, а тарелки холодными. Чай и кофе подаются в термосах, а тосты нужно готовить в тостере, так что приходится стоять в очереди. Хуже всего было то, что никто не сказал нам, что, хотя мы заплатили за ужин и завтрак при заезде, напитки за ужином нужно было оплатить в тот же день. Мы предполагали, что счёт с нас выставят при выезде, и узнали об этом только на третью ночь нашего пребывания. Никто не требовал оплаты в наши первые две ночи. Мы узнали об этом, когда шли по холлу, и за нами подошёл официант и сказал (в присутствии других гостей), что мы не оплатили счёт за напитки! Мы объяснили, что предполагали, что счёт за напитки будет выставлен в конце нашего пребывания. Он сказал, что мы сможем разобраться с этим утром, когда будем выписываться. Мы пошли в свой номер, и некоторое время спустя в дверь постучали, и тот же человек был там и хотел узнать, что мы пили в предыдущие две ночи. Я была очень расстроена этим, так как я была в ночнушке, а мой муж спал. Когда я спросила, почему мы не смогли разобраться с этим утром, он сказал, что его начальник должен знать сейчас. Я была смущен и унижена всем этим инцидентом. Дежурный менеджер утром очень извинялся, но мы уехали, отменив наш следующий забронированный отпуск. Спустя 40 лет я буду скучать по этому отелю и с теплотой вспоминать наши прекрасные отпуска там.