Мы немного разочарованы нашим сегодняшним посещением паба The Dundas Arms. Сам паб прекрасен, судя по всему, его недавно отремонтировали. Еда и напитки тоже были отличными, но обслуживание, к сожалению, всё испортило.
После того, как мы сели за стол, нам пришлось довольно долго ждать, пока к нам подойдут, к тому времени как мы заказали напитки и еду одновременно. Напитки принесли примерно на минуту раньше еды, и мы просидели без напитков целых 25 минут. То же самое повторилось, когда мы закончили есть основное блюдо: несколько сотрудников прошли мимо, но быстро убежали, не обратив на нас внимания и не дав нам времени привлечь их внимание. Когда мы наконец-то привлекли чье-то внимание, нам так и не извинились за задержку, а наш официант просто сказал: «О, кажется, они забыли ваши напитки, просто очень много посетителей», и даже не спросил, как нам понравились наши блюда. Простое признание или извинение с улыбкой успокоило бы нас! Другие посетители вокруг нас спрашивали, не нужно ли им было заказывать онлайн, из-за долгого ожидания, а персонал постоянно спрашивал, получили ли люди свою еду. Мне пришлось идти к бару, чтобы расплатиться, потому что там никого не было.
Обычно мы не жалуемся, но у этого места большой потенциал, и мы забронировали его на день рождения моего мужа, очень этого ждали, что очень жаль.
Я слышала, как персонал говорил о задержках, поэтому не уверена, что там что-то происходило за кулисами, но честное предупреждение клиентов было бы очень кстати.
Надеюсь, команда сможет исправить эти мелкие неполадки, потому что это отличное место в отличном районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мы сели за стол, нам пришлось довольно долго ждать, пока к нам подойдут, к тому времени как мы заказали напитки и еду одновременно. Напитки принесли примерно на минуту раньше еды, и мы просидели без напитков целых 25 минут. То же самое повторилось, когда мы закончили есть основное блюдо: несколько сотрудников прошли мимо, но быстро убежали, не обратив на нас внимания и не дав нам времени привлечь их внимание. Когда мы наконец-то привлекли чье-то внимание, нам так и не извинились за задержку, а наш официант просто сказал: «О, кажется, они забыли ваши напитки, просто очень много посетителей», и даже не спросил, как нам понравились наши блюда. Простое признание или извинение с улыбкой успокоило бы нас! Другие посетители вокруг нас спрашивали, не нужно ли им было заказывать онлайн, из-за долгого ожидания, а персонал постоянно спрашивал, получили ли люди свою еду. Мне пришлось идти к бару, чтобы расплатиться, потому что там никого не было.
Обычно мы не жалуемся, но у этого места большой потенциал, и мы забронировали его на день рождения моего мужа, очень этого ждали, что очень жаль.
Я слышала, как персонал говорил о задержках, поэтому не уверена, что там что-то происходило за кулисами, но честное предупреждение клиентов было бы очень кстати.
Надеюсь, команда сможет исправить эти мелкие неполадки, потому что это отличное место в отличном районе.