Непрофессиональный, враждебный персонал и крайне тревожный опыт.
Мы забронировали и оплатили номер через Hotels. Com на 4 взрослых. По прибытии нас оставили ждать в холле, не встретив никого – честно говоря, иногда бывает очень многолюдно.
Но когда наконец появилась девушка, она сразу же довольно прямолинейно заявила, что наша бронь рассчитана на «2 взрослых и 2 детей» (что совершенно не соответствовало действительности). Не предложив никакой помощи или разъяснений, она просто ушла.
Затем появилась другая сотрудница, на этот раз с враждебным и обвиняющим тоном, давая ясно понять, что нам здесь не рады, если мы не доплатим 60 фунтов стерлингов на месте. Она снова исчезла за запертой дверью, оставив нас томиться в растерянности минут 20–30. Ни извинений, ни объяснений.
Ожидая, мы заметили, что стены вестибюля были исписаны правилами и угрозами: гостей могут выселить без объяснений, штрафы за то и сё, лифт работает по расписанию, стойка регистрации закрыта во время завтрака (! ) … Всё это место производило впечатление дешёвого авторитарного хостела, а не гостеприимного отеля.
Мы решили, что это место не стоит ни времени, ни денег, и уехали. Мы забронировали новый отель с вежливым персоналом, чистыми номерами и без каких-либо параноидальных плакатов с правилами.
Этот отель был грязным, недружелюбным, непрофессиональным и абсолютно никому не рекомендовал бы, разве что моим злейшим врагам. Персонал мог бы решить эту ситуацию разными способами. Вместо этого они выбрали грубость, избегание и полное отсутствие ответственности.
Избегать любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали и оплатили номер через Hotels. Com на 4 взрослых. По прибытии нас оставили ждать в холле, не встретив никого – честно говоря, иногда бывает очень многолюдно.
Но когда наконец появилась девушка, она сразу же довольно прямолинейно заявила, что наша бронь рассчитана на «2 взрослых и 2 детей» (что совершенно не соответствовало действительности). Не предложив никакой помощи или разъяснений, она просто ушла.
Затем появилась другая сотрудница, на этот раз с враждебным и обвиняющим тоном, давая ясно понять, что нам здесь не рады, если мы не доплатим 60 фунтов стерлингов на месте. Она снова исчезла за запертой дверью, оставив нас томиться в растерянности минут 20–30. Ни извинений, ни объяснений.
Ожидая, мы заметили, что стены вестибюля были исписаны правилами и угрозами: гостей могут выселить без объяснений, штрафы за то и сё, лифт работает по расписанию, стойка регистрации закрыта во время завтрака (! ) … Всё это место производило впечатление дешёвого авторитарного хостела, а не гостеприимного отеля.
Мы решили, что это место не стоит ни времени, ни денег, и уехали. Мы забронировали новый отель с вежливым персоналом, чистыми номерами и без каких-либо параноидальных плакатов с правилами.
Этот отель был грязным, недружелюбным, непрофессиональным и абсолютно никому не рекомендовал бы, разве что моим злейшим врагам. Персонал мог бы решить эту ситуацию разными способами. Вместо этого они выбрали грубость, избегание и полное отсутствие ответственности.
Избегать любой ценой.