Мы останавливались в отеле Comis в Маунт-Мюррей на пять ночей и, к сожалению, почувствовали, что уровень обслуживания заметно снизился по сравнению с нашим прошлогодним пребыванием.
Мы полностью понимаем, что отель дружелюбен к собакам, и в принципе у нас нет с этим проблем. Однако мы считаем, что должны быть специально отведенные номера и зоны для собак, а не разрешено присутствие собак по всему отелю. Когда мы только приехали, в нашем номере был заметный запах собаки, что было не очень хорошим началом.
Мы также были довольно удивлены, увидев собак в ресторане во время завтрака, в том числе собак, сидящих на стульях и получающих сосиски со стола. Наши дети не чувствуют себя комфортно рядом с собаками, и если бы была специально отведенная зона для собак, мы бы просто не стали там сидеть. Однако, похоже, никакого разделения не было, и собаки подходили к нам, пока мы пытались позавтракать, что нам показалось неприятным.
Сам завтрак также стал настоящим разочарованием по сравнению с прошлым годом. Теперь его подавали внизу, и, на наш взгляд, он был далеко не того же уровня и не соответствовал прежним стандартам. Еда хранилась в паровых банях с крышками, а не под тепловыми лампами, как в прошлом году, и, к сожалению, большая часть еды была холодной и сильно запотела от хранения на подносах. Качество и оформление блюд уже не были такими, как в прошлом году.
Обслуживание на завтраке было особенно разочаровывающим. Заказ горячих напитков был очень непредсказуемым — в разных случаях наши напитки либо вообще не приносили, либо приносили после того, как мы закончили есть, либо приносили без молока или даже чашек. Мы также дважды заказывали яйца, которые так и не принесли.
Это был не только наш опыт. Мы остановились у родственников, и у них были точно такие же проблемы на завтраке. В конце концов, после нескольких просьб о напитках, так и не получив их, мы сдались и вернулись в свои номера, чтобы самим заварить чай.
Когда мы спросили, почему завтрак перенесли на нижний этаж, нам сказали, что это потому, что верхний этаж будет использоваться, если будет проводиться какое-либо мероприятие. Мы провели там пять дней и не увидели ни одного мероприятия, поэтому остались в недоумении, почему так сильно изменился завтрак.
Это действительно очень жаль, потому что нам очень понравилось наше пребывание в прошлом году, и мы с нетерпением ждали возвращения. Отель расположен в прекрасном месте и имеет огромный потенциал, но, к сожалению, этот визит оставил у нас ощущение, что общий уровень и качество обслуживания значительно снизились.
Мы надеемся, что отель примет это во внимание, поскольку мы хотели бы, чтобы он вернулся к уровню, который мы наблюдали в прошлом году.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы полностью понимаем, что отель дружелюбен к собакам, и в принципе у нас нет с этим проблем. Однако мы считаем, что должны быть специально отведенные номера и зоны для собак, а не разрешено присутствие собак по всему отелю. Когда мы только приехали, в нашем номере был заметный запах собаки, что было не очень хорошим началом.
Мы также были довольно удивлены, увидев собак в ресторане во время завтрака, в том числе собак, сидящих на стульях и получающих сосиски со стола. Наши дети не чувствуют себя комфортно рядом с собаками, и если бы была специально отведенная зона для собак, мы бы просто не стали там сидеть. Однако, похоже, никакого разделения не было, и собаки подходили к нам, пока мы пытались позавтракать, что нам показалось неприятным.
Сам завтрак также стал настоящим разочарованием по сравнению с прошлым годом. Теперь его подавали внизу, и, на наш взгляд, он был далеко не того же уровня и не соответствовал прежним стандартам. Еда хранилась в паровых банях с крышками, а не под тепловыми лампами, как в прошлом году, и, к сожалению, большая часть еды была холодной и сильно запотела от хранения на подносах. Качество и оформление блюд уже не были такими, как в прошлом году.
Обслуживание на завтраке было особенно разочаровывающим. Заказ горячих напитков был очень непредсказуемым — в разных случаях наши напитки либо вообще не приносили, либо приносили после того, как мы закончили есть, либо приносили без молока или даже чашек. Мы также дважды заказывали яйца, которые так и не принесли.
Это был не только наш опыт. Мы остановились у родственников, и у них были точно такие же проблемы на завтраке. В конце концов, после нескольких просьб о напитках, так и не получив их, мы сдались и вернулись в свои номера, чтобы самим заварить чай.
Когда мы спросили, почему завтрак перенесли на нижний этаж, нам сказали, что это потому, что верхний этаж будет использоваться, если будет проводиться какое-либо мероприятие. Мы провели там пять дней и не увидели ни одного мероприятия, поэтому остались в недоумении, почему так сильно изменился завтрак.
Это действительно очень жаль, потому что нам очень понравилось наше пребывание в прошлом году, и мы с нетерпением ждали возвращения. Отель расположен в прекрасном месте и имеет огромный потенциал, но, к сожалению, этот визит оставил у нас ощущение, что общий уровень и качество обслуживания значительно снизились.
Мы надеемся, что отель примет это во внимание, поскольку мы хотели бы, чтобы он вернулся к уровню, который мы наблюдали в прошлом году.