Отзыв об отеле Claremont Hotel 4*

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, чтобы отметить годовщину. Раньше мы здесь останавливались, и у нас остались хорошие впечатления. Стойка регистрации немного подпортила впечатление. Она выглядела бы более гостеприимной с фотографиями, цветами, например. А не с антисептиком для рук, гордо стоящим на столе. Мы забронировали номер с видом на море, но некоторые окна были забиты конденсатом, что несколько испортило вид. Номер был немного стерильным. Моя жена сказала, что слишком мужественный. Темная мебель, нет картин, как в офисе. Но в целом нормально. Каждому предоставили только один пакетик чая, хотя мы просили еще. Был очень жаркий день, а бесплатной воды в холодильнике не было. Лифт издавал звуки и ощущался так, будто вот-вот сломается. Мелочи, конечно. Но что действительно испортило наше впечатление, так это ужин. Мы с энтузиазмом заказали стейк, который, честно говоря, был ужасен. Казалось, его просто сварили, и он лишь слегка подгорел. Он был недожарен, жир не вытопился и был очень жилистым. Отвратительно. Соус «Диана» тоже был безвкусным. Мы обсудили ситуацию с менеджером, он был любезен и извинился, и нам предложили другие блюда. Рыбное блюдо, которое было хорошим, и блюдо из баранины, которое оказалось довольно разочаровывающим. Завтрак был неплохим. Очень, очень жирный завтрак и яйца с «сопливым» вкусом. Недожаренный бекон.
В целом, к внимательности персонала претензий нет, все были очень приятными.
Думаю, руководству следует проводить опросы после пребывания гостей. Люди (включая нас) не любят жаловаться, и мы, безусловно, были очень вежливы в своей «конструктивной критике», но наше празднование годовщины было испорчено. Анкета (или последующее электронное письмо) могли бы указать руководству на области, требующие улучшения. Кажется, стандарты действительно снижаются!