bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
dinner_dining Обеденная зона airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности pets Домашние животные разрешены emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Наш семейный рождественский ужин был испорчен – это просто ужасный сервис.
Мы забронировали и подтвердили рождественский семейный ужин на девять человек более чем за месяц, но за день до этого нам позвонили и сообщили, что он отменен, потому что они решили отдать приоритет более крупной компании. На самом деле нас было девять человек, так что даже не маленькая компания.
Это должен был быть наш «ранний рождественский ужин», запланированный задолго до этого, так как некоторые родственники должны работать вдали от дома на Рождество. Несколько членов семьи уже специально организовали и оплатили поездки из Лондона и т. Д. Чтобы присутствовать на этом ужине. Даже после объяснения ситуации, команда не предприняла никаких реальных усилий, чтобы исправить свою ошибку или предложить разумную альтернативу.
Теперь у нас осталось меньше 24 часов, чтобы попытаться забронировать столик для большой группы в одно из самых загруженных времен года.
Ужасное обслуживание клиентов со стороны заведения, когда проблема возникла исключительно по их вине.
Я больше никогда не буду пользоваться услугами Mellington и обязательно расскажу всем своим друзьям и родственникам в этом районе, чтобы они тоже избегали этого места.
Добавлю еще одно предложение, так как они уже ответили — достаточно взглянуть на их ответ, чтобы понять, почему у них такая плохая репутация в этом районе. «Вы оставляете только однозвездочные отзывы» — я этого не делаю. Ужасное обслуживание клиентов и явно плохие владельцы бизнеса.