Мы рассматривали варианты разных отелей и пабов для воскресного обеда для семьи из 14 человек, а затем забронировали столик на обед в Peterstone Court, потому что они смогли удовлетворить наши особые диетические требования, что было здорово и очень приятно. Однако частью требования бронирования был также столик на 14 человек.
Мы были крайне разочарованы по прибытии и обнаружили, что стола на 14 человек нет, и вместо этого нас посадят отдельно за два круглых стола, а это означало, что не будет возможности группового взаимодействия для нашей большой семейной вечеринки, и что некоторые люди будут сидеть спиной друг к другу. Это было совершенно неприемлемо, так как бронирование было сделано для празднования знаменательного дня рождения моей матери, которая специально попросила, чтобы, куда бы мы ни пошли на обед, вся семья сидела вместе, но она была гибка в отношении того, где мы будем есть в этот день, пока это требование было выполнено.
После того, как мне показали отдельные столики, я вышел из ресторана, чтобы незаметно попросить на стойке регистрации поговорить с дежурным менеджером. Там стоял мужчина в пальто, который, судя по всему, не работал там. Он спросил меня, в чем проблема, и я объяснил, что мы забронировали столик на 14 человек, а не на отдельные столики, и что мы бы точно не стали его бронировать, если бы нам сообщили, что за одним столом 14 человек разместить не могут (мы могли бы пойти в другое место, так как были доступны другие варианты для бронирования). Он не извинился, а вместо этого занял оборонительную позицию и попытался представить все так, будто это моя вина. Он категорически заявил, что они бы не забронировали столик, не объяснив, что будут отдельные столики, так как они никогда не смогут разместить 14 человек вместе. Я объяснил, что это неправда, так как у меня есть все данные о бронировании в письменном виде (множество электронных писем), и что нас никогда не предупреждали о том, что будут отдельные столики. Он попросил меня не повышать на него голос. Я был поражен этим, так как я определенно не повышал голос, так как не хотел устраивать сцену, поэтому я и пошел на стойку регистрации, чтобы обсудить это. Он был крайне груб и снисходителен и сказал, что у него более 40 лет опыта работы в сфере гостеприимства, и что с ним не будут разговаривать в таком тоне о бронировании, и он был непреклонен, что я должен был знать, и что они не стали бы бронировать столик на 14 человек, так как они никогда не смогут разместить 14 человек за одним столом.
Я спросил его имя, и он сказал мне, что это Глин, владелец отеля!
Я сказал ему, что у моей мамы день рождения, и она хотела, чтобы мы все сидели вместе как семья, и я жалею, что мы пошли в другое место, и после сегодняшнего дня мы никогда не вернемся, так как я был так разочарован этим. Затем я вернулся в обеденный зал. Он не извинился за то, что испортил нам праздник, и пробормотал что-то вроде того, будто бы он в любом случае не хотел бы, чтобы мы возвращались!
Женщина, похожая на менеджера, пришла на помощь и была очень любезна, извинялась и вежлива, и она изо всех сил старалась усадить нас как одну семью, но из-за ограниченного количества столов это всё равно было далеко от идеала. Только наши обеды обошлись чуть меньше чем в 500 фунтов стерлингов, так что обед получился дорогим, и я очень жалею, что отдал эти деньги в карман этому противному владельцу. Но было уже слишком поздно идти обедать в другое место, и так как моя мама уже была расстроена, нам просто пришлось смириться и попытаться извлечь из этого максимум пользы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были крайне разочарованы по прибытии и обнаружили, что стола на 14 человек нет, и вместо этого нас посадят отдельно за два круглых стола, а это означало, что не будет возможности группового взаимодействия для нашей большой семейной вечеринки, и что некоторые люди будут сидеть спиной друг к другу. Это было совершенно неприемлемо, так как бронирование было сделано для празднования знаменательного дня рождения моей матери, которая специально попросила, чтобы, куда бы мы ни пошли на обед, вся семья сидела вместе, но она была гибка в отношении того, где мы будем есть в этот день, пока это требование было выполнено.
После того, как мне показали отдельные столики, я вышел из ресторана, чтобы незаметно попросить на стойке регистрации поговорить с дежурным менеджером. Там стоял мужчина в пальто, который, судя по всему, не работал там. Он спросил меня, в чем проблема, и я объяснил, что мы забронировали столик на 14 человек, а не на отдельные столики, и что мы бы точно не стали его бронировать, если бы нам сообщили, что за одним столом 14 человек разместить не могут (мы могли бы пойти в другое место, так как были доступны другие варианты для бронирования). Он не извинился, а вместо этого занял оборонительную позицию и попытался представить все так, будто это моя вина. Он категорически заявил, что они бы не забронировали столик, не объяснив, что будут отдельные столики, так как они никогда не смогут разместить 14 человек вместе. Я объяснил, что это неправда, так как у меня есть все данные о бронировании в письменном виде (множество электронных писем), и что нас никогда не предупреждали о том, что будут отдельные столики. Он попросил меня не повышать на него голос. Я был поражен этим, так как я определенно не повышал голос, так как не хотел устраивать сцену, поэтому я и пошел на стойку регистрации, чтобы обсудить это. Он был крайне груб и снисходителен и сказал, что у него более 40 лет опыта работы в сфере гостеприимства, и что с ним не будут разговаривать в таком тоне о бронировании, и он был непреклонен, что я должен был знать, и что они не стали бы бронировать столик на 14 человек, так как они никогда не смогут разместить 14 человек за одним столом.
Я спросил его имя, и он сказал мне, что это Глин, владелец отеля!
Я сказал ему, что у моей мамы день рождения, и она хотела, чтобы мы все сидели вместе как семья, и я жалею, что мы пошли в другое место, и после сегодняшнего дня мы никогда не вернемся, так как я был так разочарован этим. Затем я вернулся в обеденный зал. Он не извинился за то, что испортил нам праздник, и пробормотал что-то вроде того, будто бы он в любом случае не хотел бы, чтобы мы возвращались!
Женщина, похожая на менеджера, пришла на помощь и была очень любезна, извинялась и вежлива, и она изо всех сил старалась усадить нас как одну семью, но из-за ограниченного количества столов это всё равно было далеко от идеала. Только наши обеды обошлись чуть меньше чем в 500 фунтов стерлингов, так что обед получился дорогим, и я очень жалею, что отдал эти деньги в карман этому противному владельцу. Но было уже слишком поздно идти обедать в другое место, и так как моя мама уже была расстроена, нам просто пришлось смириться и попытаться извлечь из этого максимум пользы.