Отзыв об отеле The Castle Of Brecon Hotel, Brecon, Powys - The Coaching Inn Group 3*

В июне мы провели в этом отеле четыре ночи. Мы забронировали один из номеров с кроватью с балдахином и завтраком, а также доплатили за ужин из двух блюд в первый вечер, так как проделали долгий путь до отеля. Ужин был превосходным, поэтому мы решили ужинать каждый вечер в ресторане отеля. Ужин во второй вечер прошел не так, как планировалось, потому что нам сказали, что заказанное нами блюдо закончилось, поэтому мы выбрали другое блюдо. На следующее утро нам сообщили, что некоторые блюда из меню завтрака также недоступны, включая единственный вариант, подходящий для моей жены. После того, как официантка поговорила с шеф-поваром, нам сообщили, что теперь у них есть то, что нужно моей жене, и что менеджер поговорит с нами, чтобы все объяснить. Я привлек внимание менеджера и изложил проблемы, с которыми мы столкнулись, включая проблемы предыдущего вечера. Он объяснил, что произошло, извинился и спросил, будем ли мы ужинать в ресторане в этот вечер. Мы сообщили ему, что из-за разочарования, которое мы получили до сих пор, мы планируем поужинать в другом месте. Однако менеджер предложил нам бесплатное основное блюдо, если мы поужинаем с ними, и мы согласились. Об этом было полностью сообщено персоналу в тот же вечер, и нам очень понравилось. Несмотря на возникшие проблемы, они были решены удовлетворительным для нас образом, и мы хотели бы поблагодарить менеджера Роджера за понимание. Мы также хотели бы отметить вежливость и профессионализм заместителя менеджера Тарика, а также Киана, которые сделали все возможное, чтобы наше посещение было приятным.