Отзыв об отеле THE TREVONE, Llandudno 3*

Плюсы.
— Приветливый и вежливый персонал на ресепшене.
— Отличное расположение.
Минусы.
— Грязное постельное белье.
— Пустые банки из-под алкоголя и личные вещи, оставленные в гостиной.
— Неправильный заказ завтрака и некачественная еда.
— Крайне грубый владелец.
— Ключ не открывал входную дверь.
— В номера нельзя приносить напитки и еду.
— Нет парковки.
— Не стоит своих денег.
— Дверь лифта заперта.
Я забронировала этот номер для себя и двух друзей на одну ночь на мой день рождения. Мы приехали вскоре после 15:00, чтобы заселиться, и увидели, что входная дверь заперта, а указан номер мобильного телефона для регистрации. Нам это показалось странным, но затем подошла женщина с ресепшена и впустила нас, прежде чем мы успели позвонить по номеру. Две женщины на ресепшене, казалось, были не очень опытны, но они зарегистрировали нас, приняли наш заказ на завтрак и дали нам один ключ, который, по их словам, откроет наш номер, а также входную дверь. Позже мы подумали, что это странно, потому что почему один ключ может открыть обе двери, и нас беспокоило, что это также означает, что любой, кто сможет открыть входную дверь, получит доступ в наш номер или в любой другой номер.
Прежде чем мы поднялись наверх, чтобы оставить свои вещи в номере, один из моих друзей спросил, есть ли где-нибудь на кухне место, где мы могли бы хранить именинный торт и забрать его, когда пойдем в ресторан позже. Они сказали, что да, они либо положат его в холодильник, либо найдут термоконтейнер. Мы поблагодарили их, и они дали нам номер мобильного телефона, по которому мы могли позвонить, когда захотим забрать торт, так как вечером стойка регистрации будет закрыта.
Мы вышли, и когда вернулись в отель, наш ключ не открыл входную дверь, но, к счастью, кто-то выходил, когда мы входили, поэтому мы смогли попасть внутрь таким образом. Стойка регистрации была закрыта, и персонала нигде не было.
Собрав вещи, мы спустились вниз и позвонили по указанному номеру, чтобы забрать именинный торт. Женщина, ответившая на телефонный звонок, была крайне груба со мной и моей подругой, не слушала, что мы говорили, и постоянно повторяла, что стойка регистрации закрыта. Мы сказали, что не будем заселяться, а заберем оставленный нами торт. В ответ мы услышали вопрос: «Зачем вы это сделали? », на что я повторила, что мы оставили торт у персонала на ресепшене, и просто ответила: «Потому что мы попросили, и нам сказали так сделать».
Затем я спросила, являетесь ли вы владелицей, и она ответила: «Да, и меня нет в стране». Она даже не попыталась помочь, поэтому в конце концов мы спросили: «А как же мы получим торт? ». Она вздохнула, сказала, что свяжется с кем-нибудь, и резко положила трубку. Подождав несколько минут и все еще не будучи уверенными, получим ли мы торт и успеем ли в ресторан вовремя, мы решили позвонить по другому номеру на визитке отеля, чтобы поговорить с кем-нибудь другим. Не зная об этом, мы позвонили по обоим номерам одной и той же женщине, и нам сказали: «Дайте мне немного времени, я же вам сказала подождать». «Зачем вы звоните? » — спросила она и закончила разговор. Вскоре после этого одна из сотрудниц ресепшена спустилась вниз, принесла нам торт, извинилась и принесла еще один ключ, так как мы объяснили, что данный ключ не подходит к входной двери. Она была очень добра, но владелец был очень груб и неуважителен.
Утром та же женщина обслуживала нас за завтраком, снова извинилась, мы поблагодарили ее и объяснили, что ни в чем не виновата. Она сказала, что должна была просто дать нам свой номер и т. Д. И мне стало ее жаль, как будто она винила себя. Мне показалось, что владелец ее отругал. Две сотрудницы были очень милыми, но мы бы не вернулись из-за плохого управления и грубых владельцев.