Отзыв об отеле The Promenâd 4*

Мы забронировали этот отель с большими ожиданиями, увидев отличные отзывы на Booking. Com. К сожалению, наш опыт был далеко не приятным.
Во-первых, расположение фантастическое — прямо напротив пляжа и недалеко от железнодорожного вокзала. Однако комната была очень маленькой, оборудование устаревшее, а в ванной не было полотенец. Поскольку мы поздно вернулись в отель, мы не хотели беспокоить персонал, поэтому после душа нам пришлось вытираться туалетной бумагой.
Однако самой разочаровывающей частью нашего пребывания было отношение одного конкретного сотрудника. При регистрации он настоял на проверке кредитной карты, которую я использовал для онлайн-бронирования, сказав, что ему нужно проверить, совпадает ли номер карты. Несмотря на то, что мы полностью оплатили онлайн, он был непреклонен в проверке карты и вместо того, чтобы дать мне ее подержать, взял ее в руки и осмотрел обе стороны. Он также настоял на том, чтобы я предоставил свой полный адрес, и хотя я уже дал ему название квартиры, он потребовал от меня указать конкретный номер моей двери. Я не уверен, было ли это действительно необходимо, но мне стало очень не по себе.
При выезде мы неправильно поняли время выезда как 11:00, предполагая, что оно такое же, как и в большинстве отелей. Однако фактическое время выезда было 10:30. В результате нас попросили заплатить штраф в размере 15 фунтов стерлингов, что, как я понял, было нашей ошибкой, и мы заплатили соответственно.
Что меня действительно расстроило, так это то, что произошло потом. После того, как мы ушли, я получил электронное письмо, в котором нас обвиняли в том, что мы забрали из комнаты четыре полотенца, и что они будут списывать средства с моей карты. Это особенно расстраивало, так как в номере не было полотенец! Я немедленно позвонил в отель, и женщина, с которой я разговаривал, была добра и извинилась после того, как я объяснил, что мы не взяли с собой полотенца, потому что их вообще не предоставили. Тем не менее, я услышал, как вчерашний сотрудник-мужчина спросил, действительно ли они забыли положить полотенца в комнату, тоном, который казался обвинительным. Это заставило меня чувствовать себя очень некомфортно.
Кроме того, в электронном письме упоминалось списание средств с моей карты, и меня беспокоит, как они получили доступ к данным моей карты. Если бы я вовремя не увидел письмо и не позвонил им, сняли бы с меня деньги без дальнейшей проверки?
Поведение этого сотрудника-мужчины полностью испортило второй день нашей поездки, и это настоящий позор, особенно в таком красивом месте. Я покинул отель, чувствуя себя очень неудовлетворенным и разочарованным.