Отзыв об отеле The Post House 3*

Ранее мы останавливались в этом отеле в 2019 и 2022 годах, поэтому были уверены в его отличном расположении и качественном завтраке, и бронировали номер еще раз. К сожалению, на этот раз наше впечатление оказалось крайне разочаровывающим и значительно уступало прежним стандартам.
Несмотря на то, что при бронировании мы специально просили номер на верхнем этаже, нам снова предоставили номер 101, тот самый, из которого мы просили переселить нас из-за чрезмерного шума. Мы решили дать отелю еще один шанс, надеясь на улучшения, но, к сожалению, этого не произошло.
По прибытии сразу стало очевидно, что уровень чистоты снизился. В номере было очень пыльно, одеяла в изножье кроватей были в пятнах, а на матрасах также были видны пятна. Ванная комната была в плохом состоянии: не работала вытяжка, была черная плесень, неприятные запахи и шатающаяся полка над раковиной. Из-за недостаточной вентиляции в номере сильно парило во время принятия душа, что делало его неудобным.
Также имелись некоторые проблемы с техническим обслуживанием. Пульт от телевизора работал некорректно, из-за чего телевизор приходилось включать и выключать вручную из розетки. На одной из кроватей матрас был сильно провисшим и сильно скрипел, что приводило к неудобному сну и болям в спине каждое утро.
Наше общение с персоналом также разочаровало. Простая просьба одолжить утюг заняла значительное время, несмотря на то, что мы объяснили, что нам нужно уйти на ужин в ресторан. Никаких извинений за задержку не последовало, и у нас осталось ощущение, что наша просьба была просто неудобством.
Однако самой серьезной проблемой был шум. Громкая музыка, пение, крики и общий шум в баре продолжались далеко за 23:00 в течение нескольких ночей, что крайне затрудняло сон. Когда мы подняли этот вопрос перед руководством, нам сообщили, что заведение имеет лицензию до 1:30 ночи, хотя в информации для гостей указано, что бар закрывается в 23:00. Если бы это было ясно до бронирования, мы бы выбрали другое жилье.
К чести помощника менеджера, она выслушала наши опасения и организовала ремонт полки в ванной комнате. Однако оставшиеся проблемы не были решены во время нашего пребывания. Нам сообщили, что матрас на замену был заказан, но еще не доставлен, и что альтернативного номера нет, так как отель полностью забронирован. Единственной предложенной компенсацией были бесплатные напитки в баре, что не решило нашу главную проблему — невозможность нормально выспаться. Помощник менеджера посоветовал нам обратиться за возвратом средств через booking. Com, поскольку они не могут этого сделать.
Хотя расположение и завтрак остаются положительными аспектами отеля, плохое состояние номеров, проблемы с техническим обслуживанием, отсутствие эффективного решения проблем и постоянный шум сделали это пребывание значительным разочарованием. Это особенно расстраивает, учитывая наш положительный опыт пребывания здесь в прошлом. К сожалению, исходя из этого визита, мы в настоящее время не рассматриваем возможность возвращения.