Отзыв об отеле The Merrydale Guest House 3*

Первое впечатление по прибытии: перила лестницы были липкими. Комната. Комната 1 была маленькой, а шкаф очень маленьким. В него нельзя было повесить платье или пальто, он больше подходил для ребенка. Единственное место, куда можно было положить одежду и обувь, — это два маленьких ящика под ним. В ванной, хотя и чистой, ничего не было, полок не было. Дверь в душевую кабину нуждалась в ремонте, так как она плохо открывалась и закрывалась, а внутри некуда было поставить шампунь и мыло, кроме как на пол. Но главная проблема возникла, когда мы собрались спать и попытались закрыть окно, которое было задернуто тюлевой шторой и скрывало отсутствие ручки. Мы закрыли его как могли, но той ночью, 26 июля, погода изменилась, стало холодно и очень ветрено. Шторы задувало внутрь, даже когда мы пытались прикрыть их полотенцами. Сквозняк не давал нам спать, и холод ощущался в груди. У меня ХОБЛ.
Мы забронировали номер на 4 ночи, но уехали на следующее утро, так как я плохо себя чувствовала.
Мы рассказали Ся о проблеме с номером.
Мы связались с Booking. Com по поводу номера, и они сказали, что свяжутся с Merrydale B&B Llandudno и в качестве жеста доброй воли предоставят нам скидку в 25 евро. Они ответили, что несколько раз звонили и писали в Merrydale по электронной почте, но ответа не получили. Позже, так и не получив ответа от Booking. Com, хотя они и обещали, что один из их агентов свяжется с нами в течение 24 часов, но так и не сделал этого.
Поэтому я связалась с Merrydale по электронной почте и сказала, что номер не соответствует требованиям, и попросила компенсировать нам 3 ночи, которые мы не провели.
Брайан ответил, что если бы мы сообщили ему о сломанной ручке (в 11:30 ночи), он мог бы починить ее за считанные секунды. Я ответила, что если ее можно было починить за секунды, почему это не было сделано до нашего приезда? Тот, кто убирал номер, знал об этом. Он также предположил, что, поскольку у меня ХОБЛ, мне не следовало ехать, и посоветовал обратиться за страховкой на поездку. Я чувствовала себя хорошо и с нетерпением ждала нашего отпуска. Как и все страдающие ХОБЛ, мы не обязаны сидеть дома. Меня подкосила холодная комната, и этого можно было избежать, как говорит Брайан, исправив ситуацию за несколько секунд.