Отзыв об отеле The Hilary Guest House 4*

Отличное расположение, стыдно за грубого хозяина и кровати. Каждое утро в номере с 7:30 до 11:00 звучала громкая музыка. Когда об этом сказали хозяину, нас разбудила музыка. Они не извинились и не сказали, что мы уменьшим громкость. Я слышал, как ведущий-мужчина сказал, что это мой дом, затем было слышно, как ведущая-женщина сказала, что я этого не хочу. Они заставили нас чувствовать себя очень некомфортно во время нашего пребывания. Кровать была жесткой, а подушки плоскими и неудобными. Я не уверен, почему у него 4 звезды, я бы дал ему в лучшем случае 3 звезды. Завтрак был нормальный, но дешевый хлеб, и это был маргарин, а не масло. И фильтр-кофе был очень слабым. В наш последний день сосиски были выключены и пахли, но мы их не ели. Мы не могли жаловаться, просто хотели уйти из этого места. Я знаю, что другому гостю понравилось там пребывание. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ОТНОШЕНИЕ ХОЗЯИНА БЫЛО УЖАСНЫМ, И Я КОНЕЧНО ИЗБЕГАЛ бы ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Мой ответ ведущему относительно его неправдивой версии событий.
Я бы не ожидал от вас другого ответа, и ваша неспособность признать, что вы не учитываете и не ставите потребности гостей выше своих собственных. В первое утро мой муж извинился, потому что был груб, но он определенно не был агрессивным, что я считаю очень неправдой и оскорбительным. Мы просто хотели забыть об этом и надеялись, что вы проявите внимание к платному гостю в отношении громкости музыки. Я удивлен отсутствием обслуживания клиентов, и да поможет бог всем, кто обращает внимание на какие-либо проблемы или жалуется. Я проработал в крупной корпорации менеджером по обслуживанию клиентов более 20 лет, и я определенно буду реагировать и относиться к гостям или клиентам так же, как вы относились к нам в течение 3 дней. Как вам не стыдно.