Отзыв об отеле The Cumberland 4*

Во-первых, это НЕ отель, так как здесь нет ресепшена, нет персонала и никакого обслуживания, кроме проводов в номер. Несмотря на то, что мы с мужем забронировали двухместный номер на первом этаже на конец июля 2025 года на рождественские праздники, нам показали номер с двуспальной и односпальной кроватями. Это был номер хуже, чем в хостеле для бездомных. В период между бронированием и прибытием 22 декабря я трижды звонила в отель, и меня заверили, что мне предоставят большой номер на первом этаже. Я звонила, потому что я инвалид, и поэтому, если бы произошла какая-либо ошибка или проблема с забронированным номером, я бы не смогла подняться по лестнице и осталась бы без крова. А мы забронировали и уже полностью оплатили номер в конце июля через Booking. Com. От кровати до туалета было очень мало места, и я никак не смогла бы туда заехать на инвалидной коляске. Очевидно, что номер не был оборудован для людей с проблемами передвижения. Когда мы приехали, женщина, которая нас встретила, сразу сказала, что мне достался номер в задней части здания без вида, и тут же предложила переселить нас в номер наверху, зная, что я ясно дала понять, что не могу пользоваться лестницей и лифта нет. Она просто пожала плечами. Во время одного из звонков она сказала мне, что если бы я заплатила ей напрямую, она смогла бы предложить мне более высокую цену, и когда я сказала, что уже заплатила, на этом все и закончилось.
Теперь о номере, который на первый взгляд выглядел чистым. Однако в нем был подключен небольшой электрический радиатор, так как, как сказала нам женщина, отопление включается только в 4 часа, поэтому она поставила обогреватель, чтобы обогреть комнату. Отопление так и не включилось за все время нашего пребывания, то есть до 28 декабря 2025 года. Нам пришлось довольствоваться этим маленьким обогревателем, из-за которого я всю ночь мерзла. Как я уже говорила, это был не двухместный номер, а скорее очень маленький семейный номер с одной большой двуспальной кроватью и односпальной кроватью под нишей, и они занимали большую часть комнаты. Но хуже всего было то, что мне приходилось пользоваться большой кроватью, так как она была ближе к ванной, и мой муж боялся, что я могу споткнуться ночью, если бы я была на односпальной кровати, потому что мне было опасно ходить в узком пространстве между изножьем кровати и стеной, которая уже была заделана обогревателем. В первый раз, когда я проходила мимо кровати в ванную, я порезала руку о дверцу шкафа, и она сильно кровоточила. Однако на кровати спать было все равно что на бетоне, и я почти не спала все время, пока там находилась; это означало, что я была слишком измотана, чтобы выходить на улицу, а если и выходила, то засыпала в машине. Тот небольшой сон, который мне удавалось выспаться в этой кровати, на самом деле вызывал у меня недомогание, и я всегда просыпалась с ужасной болью в костях — это было просто ужасно. В комнате стоял потрепанный детский шкаф из сосны, и в него помещалась только одежда моего мужа, так как это была полуподвесная полка с дверцами и шкафчиком под ней, к которому я все равно не могла наклониться. В результате вся моя одежда висела, развешенная по комнате. Это было так удручающе, что после одной ночи мне хотелось вернуться домой, но по дороге домой мы ехали к моей дочери, и нам было бы слишком тяжело ехать всю дорогу домой, а потом обратно к дочери в Манчестер. Когда мы открыли шторы в комнате, перед нами открылся вид на соседние бетонные здания со строительными лесами, и единственным другим человеком, которого мы встретили в отеле, был, похоже, алкоголик, который жил там зимой. Нам приходилось держать шторы закрытыми днем ​​и ночью, потому что из комнаты открывался вид, и я даже заметила мужчину, поднимающегося по пожарной лестнице прямо перед нашей комнатой. Там же стоял мусорный бак, и мусорщики приходили рано утром и болтали за окном. Однако это не устранило ужасный запах, который пронизывал нашу комнату, и он оставался там на протяжении всего нашего пребывания. Нам пришлось постирать и отдать в химчистку всю одежду, как только мы приехали к дочери.
Переходим к ванной комнате. На подоконнике лежали запасные рулоны туалетной бумаги, а один – на держателе рядом с унитазом. Однако, когда мы пришли менять рулоны, они были насквозь мокрые и непригодны для использования. Нам пришлось выкопать их и купить свои собственные. Мой муж каждый день вытирал воду, стекающую по окну, но это не помогало, и мы не могли оставлять ничего на подоконнике, потому что это загрязняло бы воду. Вся ванная комната пахла сыростью и затхлостью, и это определенно не то, что ожидаешь увидеть в отеле. Полотенец было мало, но только на одного человека, поэтому нам снова пришлось идти и покупать новые. Рано утром к нам кто-то постучал в дверь, спрашивая, не нужны ли нам свежие полотенца и т. Д. Но я не спала той ночью и пыталась поспать несколько часов на односпальной кровати, а к этому времени мы уже купили свои вещи. В душевой кабине не было ни поручня, ни сиденья, поэтому моему мужу пришлось купить пластиковый стул для душа. Сидя в душе, я посмотрела на унитаз и увидела ужасное пятно на задней стенке чаши, которое не было видно, когда стоишь над ним. Но я также заметила две дыры внизу двери ванной комнаты, которые выглядели точь-в-точь как мышиные или крысиные норы. Я слышала шум ночью, и, увидев эти две дыры, я была крайне расстроена. Затем, выйдя из душа в спальню, я поскользнулась на пластиковой/металлической полосе, прибитой к полу между ванной и спальней. Если бы я не схватилась за дверной косяк, я бы упала назад и ударилась головой о раковину.
Я могла бы продолжать и продолжать, но это был, как утверждается, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, и там не было никого, с кем можно было бы поговорить об этом. Это испортило мне Рождество, и это был первый раз, когда мы с мужем уехали одни после рождения детей.
Но еще один важный момент: у них нет парковки, и вам приходится парковаться на улице. Когда мы приехали на машине для инвалидов, женщина сказала, что даст нам ваучер/токен на парковку на улице, но этого так и не произошло, несмотря на то, что мой муж дважды в тот день просил ее об этом.
Мы НИКОГДА больше туда не вернемся и никому не пожелаем такого опыта. Мы считаем, что эта женщина отдала наш забронированный номер кому-то другому, так как через два дня после нашего приезда мы заметили на ресепшене ключи от номера на первом этаже, принадлежащего другому человеку. Я бы не заплатил за этот отель и 10 фунтов за ночь, не говоря уже о 70 фунтах за ночь.