Отзыв об отеле The Cumberland 4*

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИЧЕСТВА.
Это место рекламирует себя как «4-звездочный отель», однако это совсем не так! Нам дали комнату (14) на верхнем этаже, и нам не сказали, что это пожарный выход, а ключ от комнаты висит снаружи комнаты. В случае пожара вы споткнетесь о наши вещи и кровати, блокирующие выход, что совершенно незаконно. Хозяин не сообщил нам, что нам предоставят такой номер, иначе мы бы вообще не бронировали это место. Мы также не смогли подать жалобу по прибытии, так как у них нет круглосуточной стойки регистрации, и они уезжают в 19:00, поэтому были вынуждены остаться на ночь. Утром после просьбы поменять номер Тесс сказала, что они полностью забронированы, была очень груба и снисходительна перед другими гостями. Когда я сказал ей, что даже отопление не работает, она ответила: «Почему ты ничего не сказал? » — как я могу, если в вашем 4-звездочном «отеле» нет стойки регистрации после 19:00? Она говорит, что это не «отель», а «ночлег и завтрак», в то время как на всех их рекламных материалах написано «ОТЕЛЬ Камберленд».
Фотографии, которые они размещают в Интернете, совершенно не отражают то, что вы на самом деле получаете. Если вы решите сказать здесь, что вы решили поддержать мошенническое заведение, вы будете ОЧЕНЬ разочарованы разваливающимися комнатами, с вами будут говорить очень снисходительно, и если вы попытаетесь получить возмещение, они это сделают. Сделать все, чтобы не вернуть вам деньги.
Это место представляет опасность и должно быть расследовано пожарной службой на предмет блокировки путей пожарного выхода, а также онлайн-посредниками, такими как Booking. Com, на предмет ОБМАНУВАНИЯ своих клиентов!