Отзыв об отеле Evans Hotel 2*

Очень грубая старушка на стойке регистрации, а хозяйка отеля ещё грубее.
Нас было трое, но мы не смогли найти трёхместный номер в результатах поиска на 12 июля, поэтому забронировали двухместный, думая, что он нам ещё подойдёт.
Мы приехали, и старушка отказалась нас разместить, потому что у нас есть номер на троих в двухместном номере. Что вполне понятно, учитывая их строгие правила. Мы всё ещё извинялись, были дружелюбны и надеялись остаться.
Даже после наших попыток объяснить ей, что мы можем найти только этот номер при бронировании и не против доплатить.
Старушка просто не замолчала, дала нам высказаться и начала читать нам нотации, как маленьким детям, с очень снисходительным видом, говоря, что нужно бронировать правильно. Она сказала, что ей пришлось позвонить хозяйке, чтобы принять решение, так как это выше её квалификации.
Хозяйка появилась через несколько минут, шокировала нас своим лицом, полным ярости, и потребовала объяснить, что случилось? Она сказала, что ей пришлось оставить детей, чтобы приехать и разобраться с этим. Мы были очень дружелюбны и извинились, объяснили всё, и она сказала, что ей придётся отменить бронирование и вернуть нам деньги за него. Мы поверили ей на слово и уехали.
Спустя 10 минут я связался с Hotel. Com для подтверждения возврата. Они сказали, что свяжутся с владельцем отеля и подтвердят возврат. Владелец ответил, что не может вернуть деньги из-за их политики отмены бронирования.
Почему вы обещаете отменить бронирование и вернуть нам деньги, а когда с вами связывается сайт, отказываетесь вернуть?
Она пришла в ярости, как будто мы не ваши клиенты, а какие-то надоедливые люди, которым приходится заставлять её оставить детей, чтобы она могла заняться своими делами. Она отказалась от нашего проживания, пообещала вернуть деньги, а потом заявила hotel. Com, что не может вернуть деньги.
Какой отвратительный и грубый мошенник! Пожалуйста, держитесь подальше!