Отзыв об отеле Elsinore Hotel Llandudno 2*

У меня был невероятно разочаровывающий опыт с этим отелем. Когда я бронировал номер, я сообщил им, что приеду в 23:00, и они сказали мне, что за позднюю регистрацию взимается плата в размере 25 фунтов стерлингов, о чем нигде не упоминалось на их странице бронирования. Я согласился заплатить, но дальше дела пошли только хуже.
В день моего приезда мне внезапно написали сообщение о том, что меня переселяют в другой отель. Естественно, я спросил, возможен ли мой приезд в 23:00. Их ответ? «Отель закрывается в 9. Рекомендуем забрать ключи до закрытия. » Я немедленно попробовал написать текстовое сообщение и позвонить, чтобы получить разъяснения, но ответа не последовало.
Переживая, что мне негде будет остановиться, мне ничего не оставалось, как забронировать другой отель. Через несколько часов — всего за два часа до моего поезда — они наконец ответили, что опоздание — это нормально (за 25 фунтов). В этот момент мне было уже слишком поздно менять свои планы. Когда я объяснил ситуацию, их ответ был шокирующе грубым: «Вам следует связаться с администрацией, а не со мной. Это не чат. Сегодня пятница, и у нас нет времени писать сообщения».
К счастью, Booking. Com оказался на удивление полезным и сообщил мне, что мое бронирование подлежит возврату, поскольку это был переезд в последнюю минуту. Однако отель отказался вернуть деньги, и Booking. Com пришлось вмешаться и вернуть мне деньги самостоятельно.
Мой совет: бронируйте где-нибудь еще, но не здесь. Этим отелем явно управляют недружелюбные и несимпатичные люди, которым вообще не следует проявлять гостеприимство. Как только вы забронировали номер, они относятся к вам так, как хотят. Избегайте любой ценой!