Мы с дочерью забронировали двухдневное проживание в отеле Craig-y-Dderwen на октябрь 2025 года. Поскольку я инвалид, я выбрала номер, который рекламировался как «доступный», с ровным полом, полностью приспособленный для инвалидных колясок, более широкими дверями и душевой кабиной. Пандусы от парковки до номера (номер 1) были в наличии. Также не была предложена помощь с багажом от машины до номера.
По прибытии мою дочь зарегистрировала Мишель, которая, хотя и была дружелюбна, не очень помогла, не оказала никакой помощи с багажом и лишь показывала рукой дорогу к нашему номеру.
Я использую инвалидную коляску с электроприводом, и первым препятствием был очень крутой пандус с резким поворотом вниз к ресепшену. Любому человеку будет очень трудно поднять человека в инвалидной коляске по этому пандусу к парковке, так как он слишком крутой. Вокруг здания вела дорожка (которая была очень плохо освещена ночью, и я чуть не упал со стула в кусты, так как не видел дорожку) к номеру 1, с совершенно неподходящим маленьким пандусом, ведущим к двери номера 1, без места для маневрирования инвалидной коляски с электроприводом (которая не является большой моделью) в номер.
Сам номер был неровным, и расширена была только дверь в туалет (без поручней, только подвижная металлическая опорная рама, которая крепилась вокруг унитаза). Дверь в отдельную душевую комнату не была расширена и имела обычную ширину, что делало невозможным въезд в нее на инвалидной коляске из-за углов.
Мы пожаловались Мишель на ресепшене и спросили, есть ли у них другие свободные номера, так как мы были недовольны, и нам ответили «нет», что есть только один. В отеле, похоже, было немного других гостей, и я знаю, что у них был как минимум еще один доступный номер. Никаких предложений по улучшению ситуации не поступало.
Учитывая стоимость и 4-звездочный рейтинг, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания. В лучшем случае это всего лишь 3 звезды, номера обшарпанные, а информация об удобствах в номерах неверна.
Мы остановились всего на одну ночь и переехали в другой отель с более низким рейтингом, но он превзошел Craig-y-Dderwen. Марк, который работал на ресепшене, когда мы решили уехать, также был недружелюбен и не проявил никакого интереса к нашим жалобам и не попытался помочь решить какие-либо проблемы.
Я определенно не рекомендовал бы останавливаться здесь людям с ограниченными возможностями, и если вы все же решите остановиться, мой совет — избегайте номера 1.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мою дочь зарегистрировала Мишель, которая, хотя и была дружелюбна, не очень помогла, не оказала никакой помощи с багажом и лишь показывала рукой дорогу к нашему номеру.
Я использую инвалидную коляску с электроприводом, и первым препятствием был очень крутой пандус с резким поворотом вниз к ресепшену. Любому человеку будет очень трудно поднять человека в инвалидной коляске по этому пандусу к парковке, так как он слишком крутой. Вокруг здания вела дорожка (которая была очень плохо освещена ночью, и я чуть не упал со стула в кусты, так как не видел дорожку) к номеру 1, с совершенно неподходящим маленьким пандусом, ведущим к двери номера 1, без места для маневрирования инвалидной коляски с электроприводом (которая не является большой моделью) в номер.
Сам номер был неровным, и расширена была только дверь в туалет (без поручней, только подвижная металлическая опорная рама, которая крепилась вокруг унитаза). Дверь в отдельную душевую комнату не была расширена и имела обычную ширину, что делало невозможным въезд в нее на инвалидной коляске из-за углов.
Мы пожаловались Мишель на ресепшене и спросили, есть ли у них другие свободные номера, так как мы были недовольны, и нам ответили «нет», что есть только один. В отеле, похоже, было немного других гостей, и я знаю, что у них был как минимум еще один доступный номер. Никаких предложений по улучшению ситуации не поступало.
Учитывая стоимость и 4-звездочный рейтинг, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания. В лучшем случае это всего лишь 3 звезды, номера обшарпанные, а информация об удобствах в номерах неверна.
Мы остановились всего на одну ночь и переехали в другой отель с более низким рейтингом, но он превзошел Craig-y-Dderwen. Марк, который работал на ресепшене, когда мы решили уехать, также был недружелюбен и не проявил никакого интереса к нашим жалобам и не попытался помочь решить какие-либо проблемы.
Я определенно не рекомендовал бы останавливаться здесь людям с ограниченными возможностями, и если вы все же решите остановиться, мой совет — избегайте номера 1.