Отзыв об отеле Saracens Head 3*

Мы пришли на семейный обед: четверо взрослых и мой двухлетний сын. После заказа еды мы ждали час, пока принесут четыре взрослых блюда, но не принесли блюдо моего сына и столовые приборы. Когда мы попросили женщину, которая принесла еду, принести блюдо сына и столовые приборы, она несколько минут смотрела на нас пустым взглядом, прежде чем сказать, что принесет. Поскольку она не сказала, что принесет блюдо сына, мы попросили другого сотрудника принести недостающее блюдо сына и столовые приборы. Он сказал, что принесет. Затем он ушел и вернулся с двумя из четырех комплектов столовых приборов, но без детского блюда. Мы снова попросили принести блюдо сына, а затем недостающие столовые приборы. Еще через 20 минут он вернулся с недостающим комплектом, но детского блюда по-прежнему не было. Поэтому нам пришлось снова попросить принести недостающее блюдо. Затем мы увидели, как он еще 15 минут стоял в подсобке и разговаривал с другим сотрудником, прежде чем наконец принести пропавшее блюдо моему сыну. Когда он отдал его нам, он быстро извинился за ожидание и поспешил прочь, не дав нам времени ответить, а также оставил очень горячую тарелку с горячей едой прямо перед моим двухлетним сыном. Если бы мы не схватили и не убрали тарелку быстро, мой сын мог бы обжечься.
Еда, когда мы наконец ее получили, была очень вкусной, однако из-за ужасного обслуживания, невероятно долгого ожидания и пропавшего блюда моему сыну, на решение проблемы которого ушло слишком много времени (если вообще можно сказать, что она была решена), мы определенно больше туда не пойдем и никому не порекомендуем.
Им определенно нужно улучшить качество обслуживания, чтобы достичь хотя бы базового уровня, очень разочаровывает.