Этот отзыв относится к апартаментам Victoria Apartments в Пвтелли, проживание в июне 2026 года. Бронирование осуществлялось напрямую у владельца.
Жилье было чистым и аккуратным. Постельное белье хорошего качества, кровати очень удобные. Жилье выглядело свежеокрашенным. Расположение через дорогу от моря было приятным.
Поскольку на месте не было персонала, следующий отзыв не мог быть составлен лично, поэтому позже было отправлено электронное письмо, в котором было указано следующее:
Необходимо отметить несколько моментов, которые не удовлетворили ожидания:
1. Кран холодной воды в раковине не подает воду.
2. Дверь в ванную комнату не имеет защелки или замка.
3. Несмотря на то, что это был «семейный номер», и бронирование было на 3 взрослых, был один стул и один табурет. Было одно блюдце и две чашки.
4. Крючок для картины в ванной комнате был единственным доступным приспособлением для подвешивания полотенец.
5. Резьба лампочки в прикроватной лампе была повреждена. Нам пришлось проверить и исправить это, чтобы свет заработал.
6. Инструкции к телевизору отсутствуют. Мы не смогли его включить.
7. Дверь пожарного выхода на нашем этаже уже была открыта и не закрывалась. Защелка неисправна. Это вызвало опасения по поводу нашей безопасности из-за потенциального несанкционированного доступа в здание.
В дополнение к вышесказанному, несколько попыток онлайн-оплаты не увенчались успехом (все они были сделаны в разных местах и с использованием Wi-Fi и мобильной связи). Один из сотрудников, с которым мы разговаривали, заявил, что «такое часто случается», и предложил принять оплату дебетовой картой, несмотря на то, что бронирование уже было подтверждено отдельной кредитной картой. Была указана возможность двойного списания средств.
«Семейная команда», которая заявляет о своей ответственности за это жилье, написала письмо с просьбой оставить отзыв и/или рецензию, а также попросила, если что-то не так, связаться с нами, «чтобы мы могли это исправить».
Как указано выше, сообщение по электронной почте было отправлено непосредственно команде «My Welsh Adventure». После первоначального ответа с предложением «свяжемся с вами с полным ответом и сообщим, как мы намерены решить ваши проблемы», более недели ничего не было слышно. Я задал этот вопрос и получил ответ, в котором говорилось, что если мы потратим больше денег на повторное бронирование, нам будет предоставлена скидка в размере 15% (на 5% больше, чем стандартная скидка за повторное бронирование). Никакого предложения частичного возврата средств в качестве существенного подтверждения их благодарности за время, потраченное на объяснение проблем. Никаких гарантий того, что необходимый ремонт объекта был или будет выполнен. Возможно, у этой компании проблемы с денежным потоком?
Мы являемся членами Ассоциации потребителей (часто известной как «Which»). Их мнение о поведении и предоставляемых услугах может быть интересным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Жилье было чистым и аккуратным. Постельное белье хорошего качества, кровати очень удобные. Жилье выглядело свежеокрашенным. Расположение через дорогу от моря было приятным.
Поскольку на месте не было персонала, следующий отзыв не мог быть составлен лично, поэтому позже было отправлено электронное письмо, в котором было указано следующее:
Необходимо отметить несколько моментов, которые не удовлетворили ожидания:
1. Кран холодной воды в раковине не подает воду.
2. Дверь в ванную комнату не имеет защелки или замка.
3. Несмотря на то, что это был «семейный номер», и бронирование было на 3 взрослых, был один стул и один табурет. Было одно блюдце и две чашки.
4. Крючок для картины в ванной комнате был единственным доступным приспособлением для подвешивания полотенец.
5. Резьба лампочки в прикроватной лампе была повреждена. Нам пришлось проверить и исправить это, чтобы свет заработал.
6. Инструкции к телевизору отсутствуют. Мы не смогли его включить.
7. Дверь пожарного выхода на нашем этаже уже была открыта и не закрывалась. Защелка неисправна. Это вызвало опасения по поводу нашей безопасности из-за потенциального несанкционированного доступа в здание.
В дополнение к вышесказанному, несколько попыток онлайн-оплаты не увенчались успехом (все они были сделаны в разных местах и с использованием Wi-Fi и мобильной связи). Один из сотрудников, с которым мы разговаривали, заявил, что «такое часто случается», и предложил принять оплату дебетовой картой, несмотря на то, что бронирование уже было подтверждено отдельной кредитной картой. Была указана возможность двойного списания средств.
«Семейная команда», которая заявляет о своей ответственности за это жилье, написала письмо с просьбой оставить отзыв и/или рецензию, а также попросила, если что-то не так, связаться с нами, «чтобы мы могли это исправить».
Как указано выше, сообщение по электронной почте было отправлено непосредственно команде «My Welsh Adventure». После первоначального ответа с предложением «свяжемся с вами с полным ответом и сообщим, как мы намерены решить ваши проблемы», более недели ничего не было слышно. Я задал этот вопрос и получил ответ, в котором говорилось, что если мы потратим больше денег на повторное бронирование, нам будет предоставлена скидка в размере 15% (на 5% больше, чем стандартная скидка за повторное бронирование). Никакого предложения частичного возврата средств в качестве существенного подтверждения их благодарности за время, потраченное на объяснение проблем. Никаких гарантий того, что необходимый ремонт объекта был или будет выполнен. Возможно, у этой компании проблемы с денежным потоком?
Мы являемся членами Ассоциации потребителей (часто известной как «Which»). Их мнение о поведении и предоставляемых услугах может быть интересным!