Всем привет.
Надеюсь, вы все сидите удобно и уютно, ведь мне нужно рассказать рождественскую сказку. Все будет раскрыто, но, пожалуйста, имейте под рукой прохладительные напитки, потому что это надолго.
У нас было бронирование в Firlands Lodge с 24.12.20 по 27.12.20 еще в сентябре.
Дела шли немного лучше, были доступны поездки в другие графства на северо-востоке Шотландии, поэтому мы решили, почему бы не побаловать себя и для разнообразия забронировать Рождество в домике с нашей семьей.
Как я уже сказал, все выглядело хорошо, пока Абердиншир не перешел в уровень 3 за неделю до нашего отъезда, а за неделю до этого истек срок действия нашей возможности бесплатной отмены.
Путешествие на уровень 1 Морейшира в то время было невозможным, поэтому мы отменили бронирование в отеле Firlands Lodge через booking. Com, и это оказалось решением, которое полностью испортило бы наше Рождество.
Мы связались с booking. Com, и нам сказали, что бронирование теперь не подлежит возврату, поскольку дата возврата уже прошла, но они свяжутся с объектом размещения от нашего имени.
Владельцы недвижимости связались с нами и сказали, что могут оставить бронирование открытым, поскольку люди все еще путешествуют… Да, мы только что услышали, верно? … уровни с 3 по 1 запрещены, у нас нет шансов получить какие-либо штрафы.
Следующим вариантом от них был возврат средств в размере 300 фунтов, поскольку наше бронирование составляло 600 фунтов. Никаких шансов, что мы хотели получить полный возврат средств не по нашей вине.
Затем было повторное бронирование, которое было для нас бесполезным, так как момент Рождества с семьей был бы потерян.
Последний вариант: мы вернем наши деньги в полном объеме, если компания Firlands забронирует номер на выбранные нами даты с 24.12.20 по 27.12.20.
Может показаться, что они изо всех сил старались помочь нам, но с самого начала это был обман.
Игнорируя бесчисленные звонки booking. Com, чтобы решить эту проблему, говоря нам, что у них нет наших денег, хватит.
Мы бы были в отпуске, мы были полностью упакованы, готовы к поездке, ограничения на поездки мешали нам, это не наша вина, почему мы не должны получить полный возврат средств?
Теперь, после Рождества, мы все собираемся на 4-й уровень, прямо в середине наших свиданий (вот и идея путешествия вверх, которая у них была).
Сейчас мы подали онлайн-жалобу в Управление по конкуренции и рынкам, которое, похоже, добилось высоких показателей успеха в разрешении таких ситуаций, как наша, из-за Covid и ограничений на поездки.
Мы с нетерпением ждем от них ответа.
С такими людьми нужно иметь дело.
Мы много работаем за наши деньги.
Ты не воруешь деньги. Вы это зарабатываешь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Надеюсь, вы все сидите удобно и уютно, ведь мне нужно рассказать рождественскую сказку. Все будет раскрыто, но, пожалуйста, имейте под рукой прохладительные напитки, потому что это надолго.
У нас было бронирование в Firlands Lodge с 24.12.20 по 27.12.20 еще в сентябре.
Дела шли немного лучше, были доступны поездки в другие графства на северо-востоке Шотландии, поэтому мы решили, почему бы не побаловать себя и для разнообразия забронировать Рождество в домике с нашей семьей.
Как я уже сказал, все выглядело хорошо, пока Абердиншир не перешел в уровень 3 за неделю до нашего отъезда, а за неделю до этого истек срок действия нашей возможности бесплатной отмены.
Путешествие на уровень 1 Морейшира в то время было невозможным, поэтому мы отменили бронирование в отеле Firlands Lodge через booking. Com, и это оказалось решением, которое полностью испортило бы наше Рождество.
Мы связались с booking. Com, и нам сказали, что бронирование теперь не подлежит возврату, поскольку дата возврата уже прошла, но они свяжутся с объектом размещения от нашего имени.
Владельцы недвижимости связались с нами и сказали, что могут оставить бронирование открытым, поскольку люди все еще путешествуют… Да, мы только что услышали, верно? … уровни с 3 по 1 запрещены, у нас нет шансов получить какие-либо штрафы.
Следующим вариантом от них был возврат средств в размере 300 фунтов, поскольку наше бронирование составляло 600 фунтов. Никаких шансов, что мы хотели получить полный возврат средств не по нашей вине.
Затем было повторное бронирование, которое было для нас бесполезным, так как момент Рождества с семьей был бы потерян.
Последний вариант: мы вернем наши деньги в полном объеме, если компания Firlands забронирует номер на выбранные нами даты с 24.12.20 по 27.12.20.
Может показаться, что они изо всех сил старались помочь нам, но с самого начала это был обман.
Игнорируя бесчисленные звонки booking. Com, чтобы решить эту проблему, говоря нам, что у них нет наших денег, хватит.
Мы бы были в отпуске, мы были полностью упакованы, готовы к поездке, ограничения на поездки мешали нам, это не наша вина, почему мы не должны получить полный возврат средств?
Теперь, после Рождества, мы все собираемся на 4-й уровень, прямо в середине наших свиданий (вот и идея путешествия вверх, которая у них была).
Сейчас мы подали онлайн-жалобу в Управление по конкуренции и рынкам, которое, похоже, добилось высоких показателей успеха в разрешении таких ситуаций, как наша, из-за Covid и ограничений на поездки.
Мы с нетерпением ждем от них ответа.
С такими людьми нужно иметь дело.
Мы много работаем за наши деньги.
Ты не воруешь деньги. Вы это зарабатываешь.