Отзыв об отеле Brown's Guest House

Susan H

2/10
EnglishРусский
Самый ужасный опыт «гостеприимства», который у меня был. Моя подруга забронировала несколько ночей, так как она была в гостях у семьи в Питерхеде, и я собирался присоединиться к ней на несколько дней. Мы путешествовали с ее маленькой собачкой. Нам просто нужно было что-нибудь местное, простое и достаточно удобное, чтобы спать по вечерам. Мы изо всех сил пытались найти комнату, так как в городе было забронировано очень много мест, но у Брауна была свободная комната за 44 фунта в сутки. Общая ванная комната не была идеальной, но за такую ​​цену это было понятно. Мы пошли с хорошими онлайн-обзорами об этом месте.
Перед приездом нам по телефону дали инструкции, как забрать ключи от главного дома и где войти.
Входная дверь на улице была с липким замком, и он потребовалась минута, чтобы действительно открыть дверь. Переполненные мусорные баки по обе стороны от нас на улице не улучшили нашего первоначального впечатления.
Когда мы наконец вошли, в коридоре пахло каким-то затхлым бельем или грязным отбеливателем. Пол в зале был очень липким. Комната была крошечной. Вдоль стены стояли две односпальные кровати, рядом друг с другом, между ними был шкаф. Прикроватные столики и туалетный столик параллельно одной кровати с большим телевизором на ней. На полу негде было что-нибудь оставить, поэтому багаж положили в шкаф. Он оказался намного меньше, чем ожидалось, а мебель и постельное белье были очень старыми и грязными. Входной кабель телевизора волочился по полу под кроватью. Он даже не был подключен, что делало телевизор бесполезным и занимало мало места. Первые впечатления были очень непривлекательными. Кухонное пространство тоже было крошечным и грязным, с туалетом и душевой прямо рядом с ним. В душевой комнате было несколько полотенец с пятнами отбеливателя, а на двери не было замка. Дверь туалета также волочилась по полу, создавая сильный шум, и ее приходилось захлопывать, чтобы закрыть. Хотя мы были разочарованы, поскольку она не соответствовала всем онлайн-обзорам, мы выстояли, поскольку комната была предназначена только для спать, и мы могли бы поесть, выпить кофе и т. Д. В другом месте. Однако, когда мы вернулись в нашу комнату в первый вечер после посещения семьи, в комнате было холодно и было ощущение сырости. Мы разобрались, как работает обогреватель для комнаты. Готовясь ко сну, я заметил, что на моем верхнем покрывале были небольшие коричневые пятна с коркой. Его явно не мыли со времени последнего гостя. Изголовье моего кровати также было отделено от кровати, и никакие попытки придвинуть кровать ближе к ней не мешали ей сильно ударяться о стену всякий раз, когда я садился на кровать. Поэтому я вытащил изголовье кровати и вынес его в коридор. Когда я лег в постель, одеяло и подушки были явно старыми и плоскими. Было так сыро и холодно, что мне пришлось надеть тяжелую одежду и тапочки в постель. Наконец, около часа ночи мне удалось заснуть. В 3 часа ночи нас разбудил еще один гость, который встал и много двигался. Казалось, в крошечном здании вообще не было звукоизоляции. Шум от двух других гостей (работников) с хлопающими дверями, шум кухни по другую сторону тонкой стены у меня над головой и шум от туалета был невыносимым. Туалет также использовался с открытой дверью, что заставляло меня чувствовать себя очень некомфортно и немного небезопасно. Все это продолжалось 3 часа. Я подумывал пойти в машину и поспать, но слишком устал, чтобы двигаться. У меня также появилось ощущение холода в горле и верхней части груди. Липкий передний замок тоже был нелепым. Мало того, что там было очень шумно, это также представляло очевидную угрозу для здоровья и безопасности, поскольку другого пожарного выхода не было. Мне удалось поспать еще около часа, прежде чем мы встали, чтобы собрать вещи и уйти пораньше. Я бы предпочел переночевать в машине, чем провести там еще одну ночь. Когда около 8 утра хозяйка приехала с дочерью на уборку (после того, как сами потратили около минуты, пытаясь проникнуть через парадную дверь), они оба были крайне пренебрежительны и враждебно, когда мы подали всего пару жалоб.
Дочь сказала мне, что собака, вероятно, оставила пятна корки на постельном белье. Когда я попытался спросить ее, почему она сказала что-то подобное, она ответила, что это потому, что она не собиралась стоять в стороне и видеть, как я говорю с ее мамой всякую ерунду. Поэтому я извинился, если посчитал себя грубым. Но это было потому, что я мало спал. Однако владелец продолжал игнорировать наши опасения, и нам просто сказали: чего вы ожидаете за 22 фунта за ночь? (Номер стоил 44 фунта за ночь). Я сказал ей, что ожидаю хотя бы базового уровня чистоты и комфорта. Она снова уволила меня, была откровенно груба в физических жестах увольнения и дала понять, что не ценит своих клиентов с самой низкой оплатой.
Мы ушли и потребовали деньги через сайт booking. Com, который извинился от их имени, и деньги были быстро возвращены.
На эту ночь мы нашли комнату подальше и всего за 5 фунтов стерлингов насладились светлым, просторным, чистым, теплым, удобным номером с ванной комнатой и очень дружелюбным и любезным персоналом.
Покинув Питерхед на день раньше, чем планировалось, мы выбрали остановку на ночь в Лох-Ломонде, где снова получили превосходное соотношение цены и качества.
Владелица Брауна произвела на нас четкое впечатление, что мы получили с ней то, что заплатили за нее.
Нет! Есть МНОЖЕСТВО других мест, которые предоставляют превосходный сервис и удобства с отличным соотношением цены и качества!
Я говорю: когда жизнь преподносит вам коричневые лимоны — отправляйтесь в другое место и приготовьте немного лимонада!

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.