Ненадежный, невероятный.
Мы забронировали две ночи и сразу после переезда в домик обнаружили, что чистота в домике неприемлемая. Посуда грязная, столовые приборы грязные, диван весь в волосах, окурки в горшке на террасе. Я немедленно связался с владельцем через систему бронирования, изложил проблемы и попросил отменить бронирование на следующую ночь. При этом я согласился оплатить первую ночь и принять обстоятельства такими, какие они есть. Ответа не было до утра, затем около 9 часов утра раздался бурный стук в дверь и многословное объяснение: уборщик сломал ногу, а сменщик не прошел должной подготовки, поэтому, очевидно, квартира была в плохом состоянии. Решение ищется, и мы также признаем, что хотим покинуть домик. С этими словами дама исчезла. Когда мы активно спрашивали в кафе отеля, офисная леди Венди представилась и заверила нас, что отмена второй ночи будет принята и возмещение будет произведено. Я оставался спокойным и объективным во всех разговорах и верил утверждениям. После многих извинений и объяснений мы без всякого разочарования покинули помещение и забронировали через Booking чудесное следующее жилье. С тех пор на мои дружеские вопросы о процедуре и погашении ответа не последовало. Очень разочаровывает, чисто на словах всего 4 человека (пара владельцев, офисный работник и еще один человек, ответственный за ведение домашнего хозяйства), чтобы немедленно прояснить процесс к нашему удовлетворению. Шотландия была чудесной, здесь настоящая, единственная, депрессивная. Тем более, что удовлетворение гостей выражается и навязывается на каждом этапе. Больше видимости, чем реальности. Никаких рекомендаций.
Приложение от 28 мая: ни ответа, ни ответа на мои сообщения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали две ночи и сразу после переезда в домик обнаружили, что чистота в домике неприемлемая. Посуда грязная, столовые приборы грязные, диван весь в волосах, окурки в горшке на террасе. Я немедленно связался с владельцем через систему бронирования, изложил проблемы и попросил отменить бронирование на следующую ночь. При этом я согласился оплатить первую ночь и принять обстоятельства такими, какие они есть. Ответа не было до утра, затем около 9 часов утра раздался бурный стук в дверь и многословное объяснение: уборщик сломал ногу, а сменщик не прошел должной подготовки, поэтому, очевидно, квартира была в плохом состоянии. Решение ищется, и мы также признаем, что хотим покинуть домик. С этими словами дама исчезла. Когда мы активно спрашивали в кафе отеля, офисная леди Венди представилась и заверила нас, что отмена второй ночи будет принята и возмещение будет произведено. Я оставался спокойным и объективным во всех разговорах и верил утверждениям. После многих извинений и объяснений мы без всякого разочарования покинули помещение и забронировали через Booking чудесное следующее жилье. С тех пор на мои дружеские вопросы о процедуре и погашении ответа не последовало. Очень разочаровывает, чисто на словах всего 4 человека (пара владельцев, офисный работник и еще один человек, ответственный за ведение домашнего хозяйства), чтобы немедленно прояснить процесс к нашему удовлетворению. Шотландия была чудесной, здесь настоящая, единственная, депрессивная. Тем более, что удовлетворение гостей выражается и навязывается на каждом этапе. Больше видимости, чем реальности. Никаких рекомендаций.
Приложение от 28 мая: ни ответа, ни ответа на мои сообщения.