Отзыв об отеле Meldrum arms hotel

Я очень разочарован своим пребыванием в отеле Meldrum House Country Hotel & Golf Course. Неудачный завтрак и полное отсутствие реакции со стороны отеля полностью омрачили то, что должно было стать отличным отдыхом.
Я приехал на завтрак в 8:30 утра и заказал кофе и завтрак.
К 9:00 утра ни того, ни другого не принесли, поэтому я дважды уточнил свой заказ. Кофе наконец-то принесли, но после почти часа ожидания я так и не получил завтрак и был вынужден уйти на работу, не поев.
Я поднял этот вопрос на ресепшене при выезде, а позже связался с отелем напрямую. Мне сказали, что моя жалоба передана руководству, но, несмотря на то, что я ждал более недели, ответа так и не получил. Отсутствие обратной связи было таким же разочаровывающим, как и сам завтрак.
Я понимаю, что ошибки в сфере гостеприимства случаются, и сама по себе задержка с завтраком не обязательно остановила бы меня от возвращения. Мое мнение изменилось после того, как ситуация разрешилась. Отсутствие каких-либо вразумительных извинений, ответственности или реакции со стороны руководства подорвало мое доверие к тому, как здесь решаются проблемы гостей. Для меня, человека, часто путешествующего в одиночку по работе, очень важно быть уверенным, что отель серьезно относится к проблемам гостей, и, к сожалению, этот опыт заставил меня пересмотреть свое решение остановиться здесь снова.
Это действительно очень жаль, потому что все остальное было превосходно. Отель, номер и ужин были на уровне 5 звезд, а персонал был фантастическим — особенно Неве в баре, которая была дружелюбной, приветливой и обеспечила превосходное обслуживание. Я регулярно бываю в Абердине и искренне думал, что нашел свой новый любимый отель, но этот опыт заставил меня начать искать альтернативу.